东南亚地区位于印度洋和太平洋之间，由于该地区总人口超过6亿，如果零售商要征服亚洲，就不应忽视该市场。事实上，零售商必须抓住机会，因为该地区经济快速增长，而且政府鼓励发展电商行业。

然而，这一分散的地区存在一些问题，该地区内各国社会环境、语言和法规各不相同。除此之外，新加坡等发达国家和泰国、菲律宾等发展中国家之间存在巨大的矛盾。相邻的国家市场环境可能不同，但都鼓励商业活动，因此企业还是有机会获得广泛的客户的。

东南亚市场处于发展的转折点

东南亚电商销售额占总零售额的比例比其他国家低，仅为3%，但东南亚市场才刚刚起步，市场年增长率预计将达25%。

事实上，东南亚电商市场有巨大的潜力。智能手机使用率高是该市场一大特点，东南亚智能手机用户大约有2.5亿人。其中1.42亿人在过去两年内，订阅了移动宽带。而且移动用户数量将继续增长，预计到2020年将达到2.92亿，这对想扩张到东南亚或维持该地区业务的零售商来说，是个巨大的商机，特别那些能提供良好的移动设备相关服务的企业。

东南亚支付市场复杂

东南亚各国各有各的付款方式和偏好。例如，在印尼、越南、泰国等国家，现金支付是主要的支付方式，信用卡或借记卡的使用率则较低，但新加坡却像其他欧洲国家一样，信用卡是主要的支付方式。

由于缺乏安全感，东南亚一些购物者不愿意共享银行卡信息，因此更倾向于使用线下付款方式，例如ATM转账、便利店或网上银行付款等。但由于智能手机在东南亚使用率的提高，电子钱包和预付卡等移动支付方式的使用率正在上升。

事实上，移动设备正成为企业发展马来西亚和泰国电商业务的主要推动力。与此同时，菲律宾人是全球移动设备用户数量增长最快的一个国家，预计该国智能手机普及率将在今年年末达到40%。对于有丰富的移动设备购物知识的零售商而言，该市场有巨大的增长机会。

东南亚各个市场分析

1、新加坡

购物是新加坡人感兴趣的活动，该国购物商场可谓是购物天堂，对零售商来说，好消息是，新家坡消费者对网上购物也非常感兴趣。电商是该地区最有活力的行业，跨境网站所占的比例高达55%，而且在新加坡，移动设备购物非常普遍，有30%的新加坡网购者表示，他们一周至少用移动设备网购一次。新加坡银行卡普及率非常高，从而推动了消费者网购体验的提升。信用卡毫无争议主导着该国支付市场。

作为一个以英语为主要语言的成熟市场，新家坡拥有良好的商业环境，也是企业发展业务的好平台，这也就是新加坡被视为东南亚门户的原因。新加坡元是商人创建本地账户、处理税务的常见货币，它在国外也有结算能力。

除新加坡之外，印尼、马来西亚、泰国和菲律宾等是东南亚主要的移动电商市场，其中也潜藏着巨大的商机。

2、印尼

许多印尼消费者喜欢ATM转账支付(通过ATM将现金从一个账户转到另一个账户上)、便利店付款(打印网上购物收据后到便利店用现金支付支付)和网上银行转账等主要的付款方式。印尼跨境支付市场受到很多监管，而且相当封闭。当地货币是印尼盾，不能汇回。通常需要本地企业来处理付款。

3、马来西亚

马来西亚消费者日常付款方式主要是现金和网上银行转账。支付网关MOLPay已向消费者优先提供现金付款方式了。马来西亚有着坚实的金融监管体系，因此它对跨境购物持开放态度。MOLPay让全球企业和零售商在处理马来西亚的跨境支付，无需支付手续费。同时该支付方式不受马来西亚林吉特是非贸易结算货币的影响，卖家仍然可以在跨境支付中处理这一货币。

4、泰国

网上银行转账和现金支付是泰国常见的付款方式。但这个国家独特之处在于，部分网上购物者喜欢在社交媒体上购物，这是零售应该考虑的问题。在泰国，本地和跨境支付监管不多，可以轻松地进行。与印尼或马来西亚不同的是，泰国对国外投资没有限制，但是支付选项中包含本地支付，例如店内支付等方式是关键，因为它在泰国最众所周知的支付选择。

5、菲律宾

电子钱包、网上转账、柜台转账(OTC)和便利店付款是菲律宾的主要支付方式。银行卡可以用来处理跨境支付，不收取手续费。国际商家的支付选项中，也可以包含本地付款方式。

东南亚市场各国之间商务支付方式和监管非常不同。同样，对于任何新市场来说，了解潜在客户如何付款很重要。另外，通过支持本地付款，企业将能提供更好用户体验，并推动业务发展。