苹果向媒体声明:iCloud遭公司技术顾问入侵一事确实存在
DONEWS | 赵晋杰 | 2018-03-09 15:10

苹果公司在3月8日向媒体发出了一份声明,确认了网友“美国往事1999”在微博反映的iCloud遭公司技术顾问入侵一事确实存在,并称将捍卫用户隐私,与这位用户一同进行调查。

根据用户“美国往事1999”反映,自己因为iCloud 事宜,与“苹果技术顾问”在电话里发生口角后,这位技术顾问再次用客服热线对@美国往事1999 进行辱骂,之后又用自己的手机再次拨打“美国往事1999”的电话进行了辱骂,明确告知对方,他是利用职务之便,侵入了“美国往事1999”的iCloud 账户,并拷贝了“美国往事1999”的个人信息和资料,发往该用户的三个邮箱(163、Hotmail、iCloud,这三个邮箱均与用户的Apple ID 有关),威胁称如果一小时后“美国往事1999”没加他QQ,他就把用户个人信息和资料分享出去,而且“以后苹果设备包括手机和电脑就别想用了”。

用户“美国往事1999”再次联系苹果,提出了3点要求:尽快确认该客服身份和部门;尽快核实该客服拷贝了多少我的个人信息和资料、是否用作他用;尽快核实我的iCloud还是否安全。

根据该用户的微博内容,苹果给他的4点主要回复是:涉事人员已经开除处理,但关于涉事员工的个人或部门等相关信息由于隐私保护拒绝提供;用户账户有隐私保护,一般员工都看不到,涉事员工如何知道的邮箱信息,无从核实。苹果公司给到该技术顾问的权限肯定是看不到的,或许是他从苹果之外的渠道了解到;该技术顾问已经不是苹果员工,无法告知他的更多情况。如果警方调查或是法院调查需要苹果配合,会根据相关法律去处理;涉事员工拷贝了多少个人信息和资料、有无用作他用,苹果并未给出明确回复。

在3月8日发给媒体的声明中,苹果称,捍卫用户的隐私是苹果系统设计的出发点,任何一个AppleCare技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等。苹果将与这名顾客一起对该事件进行调查,并确保Apple员工和承包商团队遵守苹果在顾客联络方面设定的严格标准。

最新的进展是,“美国往事1999”已经选择了报警处理,但警方还尚未透露最新信息。

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