为了解决食堂排队问题，阿里巴巴的工程师在西溪园区的访客食堂打造了一家“未来餐厅”，打完菜后只需将托盘放在无人结算机上，1秒内就可完成结算和刷脸支付的全流程。

为缓解用餐高峰排队情况，“未来餐厅”专门引入了无人餐柜服务。阿里员工可以在手机上提前点好餐，下单时可以选择“立即就餐”，也可以预约其他时间，时间到了再到食堂里凭取餐号取走。