蚂蚁金服井贤栋:过去一年,支付宝国内活跃用户数增长超2亿
界面新闻 | 王付娇 | 2018-09-18 09:31

图片来源:阿里巴巴投资者大会现场

在2018年全球投资者大会上,蚂蚁金服井贤栋公布了一个新数据:国内年度活跃用户增长2亿。2018年5月,蚂蚁金服完成140亿美元的最新一轮融资,估值达到1500亿美元。这是蚂蚁本轮融资之后第一次参加阿里投资者大会。

今年是阿里巴巴集团第三次举行全球投资者大会,应邀来杭州参会的投资者和分析师超过500名,覆盖全球最顶级投资机构,如英国投资公司Baillie Gifford(巴美列捷福)、全球最大的基金管理公司BlackRock(贝莱德)、Capital Research Global Investors(资本研究全球投资者)、Capital World Investors(资本世界投资者)、Fidelity Management&Research Company(富达管理研究公司)、GIC资产管理公司、OppenheimerFunds(奥本海默基金)、Temasek Holdings Pte(淡马锡控股)、Wellington Management Company(惠灵顿管理公司)等。

在会上,井贤栋表示,蚂蚁聚焦于自主创新的BASIC(区块链、人工智能、安全、物联网和云计算)技术,并用这些技术解决实际的社会问题,技术的改进全面提升了客户价值和用户体验,也为支付宝带来了强劲的增长动能。过去12个月,支付宝的国内活跃用户数增长超过2亿。

井贤栋以技术在信贷、保险、财富管理方面的落地应用为例介绍了技术如何提升效率,重构金融服务的体验和流程。

在信贷领域,蚂蚁金服旗下的网商银行利用大数据和人工智能,解决了无抵押、无信用记录、无财务报表的电商平台小微商家的融资难题,并开创了著名的310模式(3分钟在线申请、1秒钟到账,0人工干预的贷款流程)。这一模式现在已经服务了约1100万的小微商家。

在保险领域,支付宝内的保险平台创造了“212模式”(用户2分钟在线提出索赔、1秒钟获得批准,2小时内即可获得报销款)。和过去相比,AI技术将核保的时间从2天变为1秒,大大消除了用户对于理赔的不确定性,也为保险公司全流程提升了理赔的效率。

目前,这一服务被应用于支付宝针对线下小商家推出的“多收多保”服务,这是支付宝联合保险公司,向线下码商群体推出的门诊保险,码商每用支付宝收一笔钱,就能获得免费门诊报销金额,用户只需要拍照上传病历、发票即可获得报销,这一服务已经惠及数千万的小微企业。

而在财富管理领域,AI技术也正运用到投前、投中、投后智能化的全场景中,在蚂蚁财富号上“521模式”为机构触达用户的精准度提升了,运营也更加智能化。(机构5秒钟可获得每日运营自动化策略和方案,2秒钟识别关键问题,1秒钟即可获得优化建议)。以华夏基金为例,加入财富号一年,用户规模高速增长。

井贤栋表示,目前在产品层面,蚂蚁已经实现100%自营业务的开放。包括像花呗、借呗,到余额宝这些大家熟知的国民级应用,这些已经完全开放给金融机构,蚂蚁联合更多的金融机构一起服务广大用户。

在国际业务上,自2015年起,蚂蚁金服的策略是通过向当地合作伙伴技术输出和赋能生态,因地制宜地打造出当地版本的“支付宝”。过去一年,蚂蚁在马来西亚、孟加拉国、巴基斯坦新增了3个本地钱包,目前支付宝至今在境外已有9个本地钱包小伙伴,分别覆盖印度、韩国、巴基斯坦、孟加拉国、泰国、菲律宾、印尼、马来西亚、中国香港等“一带一路”沿线国家和地区,覆盖36亿人群。

井贤栋强调,这样的技术输出和生态赋能模式不仅在印度钱包Paytm上获得了成功,也包括韩国等新兴市场。他以蚂蚁入股的韩国KaKao Pay举例,投资以来,KaKao Pay的年活跃用户同比增长了2.5倍,年交易总量同比增长了8.3倍。

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