有不少小型商户会使用一种名为Square的支付系统来收取顾客费用，但有商户表示，近期该系统出现问题，其1.4万元收入，在大约1个月后才转入其银行户口内。

Square加拿大通讯部经理Valerie Jackson表示，这情况不是时常发生，但亦不能说只发生过一次；她没有公布系统问题引致有多少客户受影响。

Square经营一个移动支付系统，该系统容许顾客使用信用卡或银行记账卡付费；而该系统广受咖啡店等小型商户的欢迎及使用。

多伦多一间小型咖啡店Little Havana东主Monica Mustelier投诉，近期透过Square系统收取的费用，总额累积至1.4万元，一直未有进入其银行户口内。

Mustelier表示，过去3年，使用Square系统一直没有问题，但从8月26日起，开始注意到有数千元销售收入未有按预期转入其银行户口内；她表示，这令人感到十分沮丧，且担心会有更多金钱损失。

Mustelier表示，现已停用Square系统，且要求顾客以现金支付；但由于有大约80％顾客是使用信用卡或记账卡，因此会失去不少收入。

她表示，与Square及银行进行大约1个月的查问后，问题一直未能获得解决，到上周联络传媒后，该笔1.4万元收入随即进入其银行户口内。

Square之后发给Mustelier的电子邮件中，没有解释为何延误归还该笔1.4万元。