65家支付机构2019年交易笔数大PK
卢华秋移动支付网2020/3/5 9:46:27

根据2016年7月正式实施的《非银行支付机构网络支付业务管理办法》(下称《办法》)要求,从事网络支付业务的支付机构应于每年1月31日前,将前一年度发生的客户投诉数量和类型、处理完毕的投诉占比、投诉处理速度,以及风险事件、客户风险损失发生和赔付等情况在网站对外公告。

值得注意的是《办法》所称的支付机构是取得《支付业务许可证》,获准办理互联网支付、移动电话支付、固定电话支付、数字电视支付等网络支付业务的非银行机构。换言之,仅获得银行卡收单资质的支付机构,无需做类似披露。

据移动支付网了解,目前绝大部分需要对外公告相关信息的支付机构均已按要求完成2019年年度披露,支付宝、财付通依然是大家关注的重点。

财付通5508亿笔领跑全场

在交易类客户投诉事件的披露部分,维度包含投诉数量和(事件)涉及的交易笔数占比,若假设每一个投诉只对应一笔交易,理论上我们可以轻易算出支付机构总的年交易笔数。

支付宝、财付通公告

支付宝公告显示2019年交易类客户投诉事件共20683件,涉及交易笔数占比<0.09(1/百万),20683÷0.09(1/百万)≈229811111111,其年交易笔数约为2298亿笔,日均6.3亿笔。

财付通公告显示2019年交易类客户投诉事件共60588件,涉及交易笔数占比<0.000011%,60588÷0.000011%≈550800000000,其年交易笔数约为5508亿笔,日均15.09亿笔。

和其他大多数支付机构相比,尽管巨头给出的“涉及交易笔数占比”均带有“<”的前缀,但两巨头这一数字仍然具备参考价值,亦符合大众普遍认知。得益于社交支付高频优势的财付通,在交易笔数上2.4倍于支付宝。

按照同样的方法计算,支付宝2018年全年的交易总笔数约为1975亿笔,财付通约为4665亿笔,后者是前者的2.36倍。相比2018年,二者去年的整体交易笔数均有所上涨,同时亦保持了较为稳定的差距。

另一个重点维度交易金额,我们无法通过相应信息计算得出。

65家支付机构计算笔数

投诉处理效率

处理效率上,包括支付宝、财付通在内的多数支付机构处理完毕率均达到100%。和包支付、快钱、联动优势、盛付通、汇元银通、杉德支付、新生支付、快付通、易联支付、开联通等机构虽然没有100%处理完成,但处理率也在99%以上。

摩宝支付(43.9%)、甬易电子支付(76.67%)、钱宝科技(80.8%)、现代支付(80.57%)等机构处理完成率则相对较低。

客户机构处理效率

风险事件对比

根据公告,支付宝年度资金损失类风险事件2971件,涉及客户2971个、银行账户340个、支付账户2631个。财付通年度资金损失类风险事件10196件,涉及客户10196个、银行账户5463个、支付账户4733个。

二者资金损失类风险事件数量领跑第三方支付行业,但包括支付宝、财付通等大多数支付机构账户泄露类风险均为零。

在已公布的支付机构中,只有和包支付、快付通两家机构发生账户泄露类风险事件。其中和包支付发生账户泄露类风险事件42件,涉及客户42个、银行账户7个、支付账户42个。快付通发生账户泄露类风险事件11件,涉及客户11个、银行账户11个、支付账户0个。

风险事件披露

迷之通联支付

根据通联支付披露信息,2019年交易类客户投诉事件431件,涉及交易笔数占比为0.000000145%,431÷0.000000145%≈297241379310,其年交易笔数约为2972亿笔,日均8.14亿笔。这一数字比支付宝还要高,在已披露信息的支付机构中,排名第二。

如果考虑这431件投诉全部集中在同一笔交易中的极端情况,通联支付全年交易笔数则为6.9亿笔。

不过更大可能是通联支付此番披露的信息不准确所致。

根据通联支付2018年披露的交易类客户投诉事件为4816件,涉及交易笔数占比为0.00084%,4816÷0.00084%≈573333333,因此2018年交易笔数约为5.7亿笔。在1年时间里,将交易笔数从5.7亿提高至2972亿,显然不太可能。

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