移动支付领域聚集了各方角逐势力,一直话题不断。但今年开年,电信运营商迎来了移动支付的几则坏消息:英国移动运营商O2宣布将在今年3月底关闭O2钱包业务;法国的布依格电信则搁置了自己的NFC智能手机计划;而美国三家运营商合资的Isis,联盟成员也渐有“外心”。
这让之前对移动支付热情高涨的电信运营商心中一沉。
从希望到失望
运营商坐上过山车
电信运营商对移动支付的热情在2012年冲上了顶峰。基于SIM卡的近场通信(NFC)支付方式在2012年取得了集中突破。2012年年初,NTT DoCoMo、KDDI和软银这三家日本运营商成立了移动支付联盟,意在向国际主流NFC支付方式靠拢,实现跨境兼容。
类似的事件在随后接连发生。瑞典4家全国性移动通信运营商共同出资成立了一家移动支付合资公司,统一了瑞典国内移动支付技术标准。英国O2、沃达丰、EE等几家大型运营商也共同成立了移动支付公司。2012年年中,美国三大运营商成立的移动支付公司Isis正式推出了商用业务,随后美国四家全国性运营商进一步同谷歌、PayPal、Isis、VeriFone、Intuit等成立移动支付委员会,旨在破除行业政策方面的阻碍,加速推动移动支付产业发展。10月,日本NTT DoCoMo和韩国最大的电信运营商韩国电信公司宣布,将合作发展可在日韩跨国使用的移动支付技术。
但好景不长。随着移动支付领域另两股势力互联网企业和金融业的不断崛起,电信运营商的移动支付战略不断受到挑战。
运营商致力于使用NFC作为主导技术,让用户使用智能手机可以进行非接触性支付和其他交易。因为出于安全考虑,NFC通常与SIM卡紧密结合,这就为运营商提供了一个可以掌控的平台。
但PayPal等支付巨头对NFC技术反应冷淡,并在推广能够更好适应网络模式并且不需要商家为基础设施和终端进行新投资的替代品。这类比NFC更具价格优势的选择对运营商的积极性和热情造成沉重打击。
研究机构Strategy Analytics移动互联网和应用执行总监David MacQueen说:“苹果和PayPal对NFC也不怎么感兴趣,苹果最新的iPhone 5s依旧未采用NFC功能,并且对低功耗蓝牙技术BLE感兴趣。PayPal总裁马库斯一直是NFC的强烈反对者,PayPal的实际行动也证明了其对NFC的不爽——启用动态QR二维码。这一切都增加了NFC移动支付的不确定性。”
Strategy Analytics发布的《NFC移动支付预测更新:2013~2017》显示,全球运营商都在推动NFC支付服务,但是NFC支付仍然受限于手机厂商,同时非接触支付应用在零售商中的普及也推进缓慢。报告降低了原先对NFC移动支付发展的预期,并预计2017年1.15亿NFC手机用户仅愿意使用其手机在零售商店内完成480亿美元的移动支付总额。
多方角逐
运营商不占优势
移动支付服务市场山头林立,多方势力角逐为的是争夺移动客户关系控制权。银行不想失去支付服务主渠道的地位,移动运营商希望能利用与移动设备用户密切的关系创收,零售商则不希望为使用一种新支付手段支付巨额使用费。
2012年8月,百思买、沃尔玛、Target和7-Eleven等十几家零售商宣布“商家客户交易”(MCX)移动支付网络,并明确指出是为了同由AT&T、Verizon和T-Mobile的合资公司Isis竞争。这些零售商称,他们比移动运营商和操作系统开发商更适合开发移动支付系统。
本月,在O2刚刚宣布关闭“O2钱包”业务后,用户数量总计1800万的英国五家银行HSBC、first direct、Nationwide、Santander和Metro Bank就高调宣布将与Zapp合作,为用户提供移动支付服务。
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