据《华尔街日报》报道,麦当劳的一位发言人近期表示,在第三季度,麦当劳中国将试点手机下单和手机支付。她说,这样做是为了加快支付并满足客户的需求。考虑到电子支付在中国消费者中的普及程度,麦当劳正在做相关的准备。
界面新闻记者目前了解到,可能增加的功能包括类似于“先在手机上下单支付,随后去餐厅自取”,该功能可能会嵌入目前已有的“麦当劳麦乐送”APP中。麦当劳于2014年6月推出了该APP,作为电话订餐和网络订餐的补充。
“数字化”是今年麦当劳中国的一个重点,既是为了提高效率也是为了迎合年轻人的市场。
今年4月,麦当劳在上海市场上试点了触屏的自助点餐台设备,不用服务员,消费者可以在一面高约一米的触摸屏前自主完成点餐、支付的流程,该设备支持银行卡结算,未来并不排除加入支付宝扫码功能。触摸屏并不是麦当劳中国的小打小闹,为了引入这种新的支付设备,麦当劳筹备了4个月,而在此之前,上海的100家餐厅已经进行了点餐和取餐的流程改造——麦当劳将两区域完全分开,顾客在点完餐之后会拿到一张号码牌,等着取餐区的屏幕叫号就可以了。麦当劳认为这种方式可以提高服务速度。现在看来,这也方便公司随后在更多的餐厅推出自助点餐台设备。
在中国市场,麦当劳在不断推出新尝试来改变消费者对它的固有印象。
不止麦当劳,它的老对手肯德基也在改变,方式同样也是“数字化”。就在麦当劳推出“我创我味来”项目之后的一天,肯德基宣布与阿里巴巴合作,将在中国700家肯德基门店推出手机支付服务。在门店内,消费者可以通过扫描支付宝生成的条码在几秒钟内完成支付,而在此前,肯德基只接受现金付款。除了与支付宝合作,此前百胜旗下肯德基与必胜客为了扩大其外卖业务,进驻了外送平台“饿了么”,而麦当劳青岛的33家餐厅也在前不久选择该平台。
考虑到8.85亿手机用户的中国市场,餐饮公司们在移动领域上加快了更新速度。这些公司愿意在中国尝试各种将在线服务与店内业务相结合的模式。就在这个月,星巴克中国的手机APP推出了新的虚拟星享卡功能,方便自己的忠实用户在忘记带实体卡片的情况下也可以获得积分。其实无论虚拟积分卡还是自助点餐屏,这些公司早已在国外市场上进行过类似项目的试点——只不过引进中国市场的速度由以前的一两年缩短到几个月。
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- 英国金融时报 | 2021/10/20 12:03:38
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- 移动支付网 | 2018/11/14 9:05:18
- 未央网 | 2018/11/6 15:00:24
- 鸵鸟区块链 | 2018/7/31 10:59:09
- 移动支付网 | 2017/3/17 10:14:21
- 威锋网 | 2017/3/16 9:18:57
- 环球科技 | 2016/11/28 18:42:49
- cnBeta | 2016/11/7 14:26:37
- 移动支付网 | 2016/9/24 16:25:14
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- 法制日报 | 2022/3/29 18:09:42
- 共同社 | 2022/3/10 9:27:35
- 金羊网 | 2022/3/2 20:42:07
- 人民日报 | 2021/11/16 9:24:47