根据聚投诉数据，因部分公司为博彩、非法理财等平台提供支付通道，第三方支付行业的投诉量较大，一度占据各行业投诉榜首，引发关注。

近日，聚投诉平台公布了2019年4月全国消费者投诉报告：第三方支付行业的整体投诉解决率较第一季度有所上升；但是，投诉者李万（化名）向《华夏时报》记者爆料称，总部位于深圳的智付电子支付有限公司（下称“智付支付”）不仅解决投诉不力，还着力遮掩投诉案件。

李万表示，在2018年7月曾投诉智付支付，其在当年1月先后共有上万元资金经过智付进入非法平台。他出示的消费电子凭据上显示为“购物”，却没有收到任何实物或虚拟商品。他向聚投诉平台等投诉，始终没有得到智付支付的回复和处理，但目前在聚投诉平台已经搜索不到李万的投诉案件记录。

《华夏时报》记者调查发现，这家曾收到央行第一张千万元级罚单的第三方支付机构，不仅屡次被罚，其母公司资金链亦非常脆弱，关联的P2P平台还甚至暴露出了更大的风险。

已被监管部门多次重罚

今年4月以来，部分第三方支付企业对投诉案件的解决态度有所改善，行业平均解决率从第一季度的55.6%上升到4月份的62.1%，甚至有10家企业解决率超过80%。

但是，智付支付第一季度的投诉解决率仅为7.7%，4月份虽上升到14.29%，仍与行业平均水平有相当大的差距。与解决投诉的消极形成对比的是，智付支付在掩盖投诉案件上十分“积极”。记者采访发现，与对其他企业的投诉不同，聚投诉平台上仅显示出针对智付的投诉数量，却无法搜索到含有“智付”字眼的任何案件具体内容。

此前，随着2017年以来央行的“强监管”态势持续加强，智付支付曾连续收到“天价”罚单。公开资料显示，2017年12月，央行深圳分行要求智付支付停止新增业务开展，又在2018年3月要求智付支付全面停止业务，罚款3万元的行政处罚。《华夏时报》记者注意到上述处罚未在官网公示。

2018年4月，智付支付又因逃汇、未按规定报送财会报告等资料的违规行为，被深圳外管局处以1590.8万元罚款。当年5月，再次因给境外多家互联网交易平台提供支付服务、客观上为非法交易和虚假交易提供网络支付服务等多项违法违规行为，受到央行深圳分行的处罚，没收违法所得1108万元，罚款1453万元，合计罚没2561万元。上述罚没共计4000多万元，智付支付也因此获得了央行给第三方支付机构开出的第一张千万元级别的罚单。

智付支付方面曾在处罚后表示将对公司进行整改，并于2018年6月成功续展第三方支付牌照；但是，有用户投诉反应，智付支付仍然拒绝解决投诉问题。对此，《华夏时报》记者向智付支付方面发去采访提纲，但截至记者发稿，并未收到相关回复。

母公司资金捉襟见肘

公开资料显示，智付支付成立于2007年，2012年获得央行颁发的《支付业务许可证》，2015年获得外管局跨境外汇结算业务试点资格，是全国27家有跨境支付资质的金融机构之一，其业务涉足中国香港、马来西亚、美国、欧洲等国家和地区。

智付支付93%的股份由母公司智付科技集团有限公司（下称“智付科技”）持有。智付科技曾计划以8亿元增持上市公司华平股份的股权，成为控股股东，但最终未能如愿。

华平股份是一家视讯产品和应用的提供商，提供智慧城市中各行业的可视化应用方案。根据2017年华平股份《详式权益变动报告书》披露的智付科技财务状况显示，智付科技在2014至2016年度的资产负债率一直在93%以上，净利润分别为429.35万元、342.42万元和1341.67万元；2017年前三季度的资产负债率上升到97.79%，净利润增长到2212.01万元。也就是说，该集团2014-2017四年的总利润扣除掉智付支付的巨额罚单后，仅剩100多万元。以智付科技的盈利能力，如何保证8亿资金如期到位，曾一度遭到质疑。

2018年，智付科技还因没有如约按期支付股权转让的资金，被华平股份告上法庭。当年11月22日，华平股份发布公告称，双方和解，各方同意将上述股权转让价格下调至5.68亿元，智汇科技将分批次支付剩余转让价款1.64亿元。

根据华平股份今年一季度报显示，智付科技为华平股份第一大股东，但持股比例仅为14.79%，并非控股股东。此外，财报还显示，今年一季度华平股份业绩继续下滑，营收为0.71亿元，同比下降17.26%，亏损0.12亿元，同比下降了27.52%。可见，上市公司并没有给智付科技带来期望的收益。

对于未来业务发展，智付科技表示，在2019年将继续借助智付支付的第三方平台，推出“支付+”行业解决方案，在无人零售、电子发票、大数据风控、酷蝌全球约车等多个领域布局。

关联P2P平台疑似失联？

智付科技增持华平股份的财力受到质疑，还因为其旗下有一家P2P平台深圳市智融会金融服务有限公司（下称“智融会”）出现全面逾期。

智融会成立于2013年，注册资金5000万元，由智付科技及其股东刘海东共同出资创建。智融会对外自称为“第三方支付控股平台”，指的就是智付支付。通过智汇科技等关联公司，智融会实际由智付科技的股东刘海东持股54%，由智汇支付的董事长姚莉红实际持股31%，姚莉红同时还担任智付科技的法人代表兼总经理。

有用户反映，2018年9月起智融会严重逾期，涉及数百投资人。智融会相关负责人曾在投资人官方群通知，展期要长达2年，并且先息后本；但是具体实施方案一改再改，始终没有让投资人满意的措施。还有投诉用户表示，智融会代表在处理群众投诉时曾承认平台进行自融操作，并被记录做证据。《华夏时报》记者就上述情况与智融会客服联系，客服电话始终无法接通。

今年起，已有人多次向深圳市公安局福田分局报案。关于是否就智融会立案一事，目前尚未得到相关部门的证实。

另有媒体报道称，今年4月智融会在官网发布良性清退的公告。但是目前该公司官网的公告一栏已被清空。