为持续跟踪和检测手机银行APP的兼容性和易用性等方面的表现，为行业发展提供有益参考，中国电子银行网、和讯网今年再次联合CFCA兼容和性能测试平台对18家全国性商业银行个人手机银行客户端进行测试。今年测试范围首次加入IOS系统，与安卓系统并行测试，测试范围更为全面。

本次测试内容共分为APP兼容性测试、性能测试以及其他测试三大方面，共8个指标，包括主流手机设备兼容情况、APP启动时间、CPU占用率、网络流量、内存占用、电量消耗、APP的功能数量和5个典型页面的平均响应时间。

经测试发现多数手机银行并未提前适配安卓11 BETA版，同时存在内存占用在安卓端差距悬殊、流量消耗在不同手机银行之间差距较大等问题。这说明，银行在保证功能丰富度、使用便捷度的同时，需要更注重兼容性及性能问题，这将对提升手机银行用户体验有着较为积极的意义。

整体来说，对比近两年安卓系统版本的数据不难看出，18家手机银行APP经过一年的努力，兼容性及性能均值数据有明显提升，启动时长、内存占用、耗电量有明显改善。同时，随着手机银行功能的不断丰富，CPU占用率和总流量消耗也有一定程度的增加。

由于测试机型和APP版本不同，因此以上数据仅作为参考

在兼容性方面，18家银行个人手机银行APP安卓和IOS客户端整体兼容性表现良好，多数银行在当前市面流行的主流手机适配测试均测试通过，不存在兼容性问题。

性能方面，18家手机银行在启动用户体验时间、CPU占用率、内存占用、电量消耗、网络流量和平均页面响应时长方面表现均良好，各家银行APP并没有过多消耗设备资源情况，均在易用性要求范围内。

但是，在功能列表菜单方面各家银行差距较大，多的可达180多个功能，少的只有31个功能，体现出各个银行手机银行功能展示策略上的不同。

兼容性测试

安卓端App兼容性明显优于IOS端但多数银行均未适配Android 11

在测试的100台安卓端设备里，整体兼容性表现良好，可以正常安装、运行、卸载，且没有明显UI问题，个别银行出现轻微兼容性问题。18家手机银行中仅有1家手机银行在华为nova广告页面出现显示不全的UI兼容问题。另一方面，经测试发现78%的全国性银行手机银行安卓客户端未提前进行安卓11 BETA版的适配，在该系统设备中出现启动闪退，虽然目前不影响客户体验和业务开展，但是正式版本发布在即，手机银行还需尽快适配。

在IOS客户端中，13家手机银行APP在20台IPHONE设备中未出现兼容性问题，剩余5家手机银行出现不兼容较低版本IOS 8系统，在该系统设备中出现启动闪退或无法安装。据苹果公司统计IOS 11以下较低版本的安装率不足8%，因此基本不影响手机银行APP的客户体验和业务开展。

性能测试

应用启动用时较去年明显缩短

根据用户最佳体验原则，APP启动后5秒内完成所有加载达到用户可操作首页面体验最佳，今年18家手机银行安卓和IOS客户端APP启动时间均在5秒以内，明显优于去年的测试结果（仅有16家手机银行APP完全加载完成用时在5秒以内），用户体验整体有较大改善。

18家手机银行在安卓端启动用户体验时间分布在0.687秒到2.97秒之间，差别较小，平均为1.72秒，最大为2.97秒。其中，招商银行启动用户体验时间最短，从用户点击APP图标到可操作的首页面完全加载完成仅用时0.687秒。

18家手机银行在IOS端启动用户体验时间分布在1.2秒到3.53秒之间，平均为2.35秒，最大为3.53秒。其中，渤海银行启动用户体验时间最短，从用户点击APP图标到可操作的首页面完全加载完成用时为1.2秒。

CPU占用率较去年有一定程度增加

18家银行安卓和IOS客户端手机银行CPU占用率均在20%以内。在安卓客户端，APP运行时的CPU占用率在0.05%到12.07%不等，平均占用为5.22%，较去年同比增长4.6%，最高占用为12.07%。其中，CPU占用率最低为浙商银行手机银行，运行时平均占用仅为0.05%。

在IOS客户端，手机银行APP运行时的CPU占用率在1.11%到3.96%不等，平均占用为2.41%，最高占用为3.96%。其中，CPU占用率最低为招商银行手机银行，运行时平均占用达1.11%。

内存占用差距较大

在安卓客户端，18家手机银行APP内存占用差距较大，最大占用为500M以上，最小占用为120M，所有银行APP运行均可顺畅运行且不会对设备造成较大资源占用。内存占用差距较大，也可体现出不同银行APP对于内存优化的优劣。而在IOS客户端的内存占用，各家银行APP基本处于统一水平，平均在40M左右。

在安卓客户端，18家手机银行APP运行时内存占用是120.39M到531.81M不等，平均占用为274.11M，最高占用为531.81M。其中，最低内存占用为浙商银行手机银行，运行时平均占用120.39M。

在IOS客户端，18家手机银行APP运行时的内存占用是40.42M到43.09M不等，平均占用为41.41M，最高占用为43.09M。其中，最低内存占用为光大银行手机银行，运行时平均占用40.42M。

流量消耗普遍在可接受范围内

18家银行安卓和IOS客户端APP网络流量均在可接受范围内。在安卓客户端，手机银行APP运行时2分钟随机点击消耗总流量是0.45KB到157.07KB不等，平均消耗36.65KB，最高为157.07KB。其中，最低流量消耗为民生银行手机银行，运行消耗流量0.45KB。

在IOS客户端，18家手机银行APP运行时2分钟随机点击消耗总流量280KB到1179.33KB不等，平均消耗652.74KB，最高为1179.33KB。其中。最低流量消耗为恒丰银行手机银行，运行消耗流量仅为280KB。

耗电量较去年明显减少

18家银行安卓和IOS客户端APP电量消耗均在可接受范围内，安卓端耗电量较去年明显减少。其中，安卓客户端APP运行时2分钟随机点击消耗总电量2.07毫安到21.4毫安不等，平均消耗5.86毫安，最高消耗为21.4毫安。最低电量消耗是渤海银行手机银行，运行消耗2.07毫安。

IOS客户端APP运行时2分钟随机点击消耗总电量37.88毫安到42.67毫安不等，平均消耗39.97毫安，最高消耗为42.67毫安。最低电量消耗是中国银行手机银行，运行消耗37.88毫安。

其他测试

平均页面响应时间较快

18家银行安卓和IOS客户端APP页面的平均响应时间均在可接受范围内。安卓客户端，手机银行APP“账户”、“基金”、“缴费”、“转账”和“我的页面”平均响应时间从0.378秒到1.56秒不等，平均为0.81秒。其中，响应时间最短的是渤海银行，仅为0.378秒。

在IOS客户端，手机银行APP在“我的账户”、“转账”、“理财”、“信用卡”和“生活页面”的平均响应时间从0.782秒到2.38秒不等，平均为1.24秒。其中，平均响应时间最短的是邮储银行，为0.782秒。

全部功能菜单展示策略大相径庭

功能菜单数量方面18家银行差距较大，安卓和IOS客户端展示的一级功能菜单最多能达到180多个，最少的只有31个，平均功能数量在100个左右。一级功能菜单展示数量也反应手机银行业运营策略，功能模块展示多的会导致用户在搜索上便捷度不足，但功能列表少的也需要用户多次点击才能找到具体细项。

安卓客户端APP全部功能数量从31个到184个不等，平均101个；IOS客户端APP全部功能数量从31个到185个不等，平均102个。其中，功能列表展示最多的是兴业银行。

测试说明

本次测试包含18家全国性银行的个人手机银行安卓和IOS手机客户端，包括了工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮储银行、中信银行、光大银行、华夏银行、民生银行、招商银行、兴业银行、广发银行、平安银行、浦发银行、恒丰银行、浙商银行、渤海银行。

测试APP的版本截止于2020年7月1日，各个银行官网的下载版本。详细如下：

安卓客户端：

IOS客户端：

本次测试共分为APP兼容性测试、性能测试、其他测试三大方面，共8个指标。包括主流手机设备兼容情况、各自APP的功能数量、5个典型页面的响应时间、APP启动时间、CPU占用率、网络流量、内存占用、电量消耗。

具体指标解释如下：

兼容性测试情况覆盖了100款主流安卓手机、20款IPHONE手机进行。本次测试使用性能测试环境安卓端华为P40 PRO，安卓系统版本10.0，IOS端为iphone7plus IOS系统版本为11.4.1。网络环境为CFCA测试WIFI（中国电信网络）连接。测试过程中系统无其他APP后台运行，被测试银行手机银行APP在无其他APP干扰情况下冷启动开始测试，测试过程采取随机测试，测试时长大约2到3分钟。

本次测试兼容性情况使用设备分布情况如下：

安卓客户端：

IOS客户端：