1月11日，天府通公司对外发布《2020天府通公交大数据报告》。报告显示，2020年，超6成用户使用移动支付扫码乘地铁，用户平均单程通勤时间仅需33分钟。

截至2020年12月底，天府通APP累计注册用户超过1500万，全年服务用户超过4.5亿人次。越来越多市民选择移动支付方式乘坐公交、地铁，其中地铁场景使用移动支付的用户已达到61%，而这一数据在2019年为29%。

同时，天府通积极推动与省内各市州的互联互通，目前成都已实现与德阳、眉山、资阳、攀枝花、遂宁、阿坝等区域互通，2020年累计服务上述区域用户4890万人次。值得注意的是，2020年12月21日，成渝两地还正式实现公交、轨道“一码”通乘。

此外，2020年天府通手机NFC卡产品全面上线，截至2020年12月，NFC功能累计开通用户已超过15万人。