广东省农村信用社联合社就广东省农村信用社联合社手机银行5.0项目之智能语音发布招标预公告。

为进一步提升广东农信手机银行的服务能力，根据广东省农村信用社联合社规划，拟引入智能语音方面的解决方案。

一、本项目初步计划实施目标

为更好将人工智能技术与手机银行应用场景相结合，提升手机银行服务的便捷性、体验感，拟建设手机银行智能语音服务，支持功能语音导航、场景对话、常见问题解答等多个应用场景：

1、支持常用功能的语音导航，用户唤起语音助理并说出指令后，语音助理识别语义，智能识别用户意图，支持模糊识别，识别后调用app对应功能实现用户指令，支持动态填槽。

2、支持语义精准回答，当用户提问相关FAQ知识时，支持将精准答案推荐给用户，支持答案朗读。

3、支持多轮场景对话，支持上下文理解、智能反问。

4、建设友好语音助手UI/UE，体现科技感，能提供数字人交互服务更佳。支持可视化的即时语音转文本，为用户提供图文交互以外的第二种感官交互。

5、支持对页面文本的朗读。

6、支持方言（带口音的粤语）、普通话。

7、支持语料库的管理，支持智能语音服务效果报表分析。

8、支持智能语音日常运营，协助行方建设、丰富语料库、优化模型。

9、解决方案应具有良好的开放性和可扩展性。

二、资质要求

1、潜在供应商在智能语音技术达到商用标准，对智能语音技术在金融类app的应用有深入认识，有相关落地案例，银行业案例为佳、手机银行案例尤佳。

2、潜在供应商能提供日常驻场运营服务，协助行方开展智能语音服务的运营工作，包括但不限于协助行方建设、丰富语料库、优化模型。

3、潜在供应商需提供年检合格的营业执照正本及副本复印件（加盖公章）。

4、潜在产品供应商须具有独立法人资格，在工商管理部门无不良企业信用记录。

三、报名要求

1、报名信息：报名信息必须含公司简介、联系人、联系方式（手机、电话、邮箱）。

2、提供材料：

1）营业执照、组织机构代码证（扫描件）；

2）近一年银行资信证明、近一年财务报表（资产负债表、现金流量表和损益表）；

3）产品介绍材料，包括但不限于功能介绍、产品效益、解决方案、实施过程、初步报价、说明响应的内容（加盖公章）；

4）产品相关资质证明材料；

5）根据售后服务支撑能力、组织架构完善程度、售后人员的经验等方面提出自身优势及服务承诺（加盖公章）。

3、若潜在投标人非生产厂家，需要提供生产厂家对投标人关于本次解决方案的唯一授权证明文件。

4、报名方式：将以上信息及材料发送到招标人邮箱（cgbgs gdrcu.com），邮件标题格式为“XXX项目预公告报名-公司名称”（若附件较大，建议将报名邮件与附件分开发送）。相关技术问题可电话项目组文小姐（电话13450484690）咨询，稍后我联社会根据贵司材料情况由项目组安排时间交流。

四、欢迎各相关团队提出合理的意见和建议，有意者可于2021年7月16日至2021年7月22日（法定节假日除外）每天9:00至17:00（工作时间）尽早与项目组联系人联系，进行前期交流。

采购人：广东省农村信用社联合社

地址：广州市海珠区螺旋大道51号官洲生命科学创新中心A塔16楼采购管理办公室

项目组联系人：文小姐（电话13450484690）

采购人联系人：张先生（电话020-38021455）

邮箱：cgbgs gdrcu.com