3月14日，黑猫投诉联合微博热点发布《2022年消费者权益保护白皮书》，白皮书显示，继购物平台（23.32%）之后，金融支付行业投诉为平台年度投诉第二多的行业，占比21.03%。

白皮书显示，2022年金融投诉量波动幅度较小，数据较为平稳。年初及年底恰逢各类借贷业务的催收高峰期，涉及网贷、银行等行业的相关投诉集中在1月、11月及12月份爆发；年中整体投诉量偏多，7月份数据更是来到全年的最高点，其中POS机的退押金问题、暗改费率问题成为“重灾区”。