汇丰香港区财富管理及个人银行业务主管伍杨玉如在受访时表示，汇丰正与相关监管部门积极合作，研究最方便内地客户远程开户的方案。目前，内地客户如果要在汇丰开户，须亲自来香港分行。她还说，针对部分内地客户周末访港，汇丰推出指定分行7天营业安排，不过这一安排暂未有计划扩展到更多分行。如试行安排反应很好，客户很认受，内地客此前因疫情而很久没来港，而他们暂未能通过手机App在汇丰香港开户，故亲自南下来分行办开户，但汇丰将会在符合监管规例为大前提下，与相关监管当局积极合作，研究最方便内地客户远程开户的方案。

伍杨玉如称，自今年2月内地和香港恢复通关以来，每月内地新客开户数量较2019年上半年相应月份多1倍。伍杨玉如表示，内地客现未可用身份证远程开汇丰香港户口，因这涉及身份证认证需和内地公安一方做对接，汇丰正与有关方面商讨，有金融科技机构现可提供对接方案，她希望今年能打通渠道，之后亦要视乎内地监管是否批准，故暂时内地客若欲在汇丰开户，需亲身来香港分行。