11月16日，陆续有网友反馈称，支付宝“会员服务”出现故障，相关话题一度登上微博热搜。

针对此事，支付宝客服回应称，由于网络问题可能造成支付宝会员数据延迟，目前正在紧急处理中，建议稍后再关注，非常抱歉。但是，面对“大概何时能修复”的询问，支付宝客服仅表示“目前无法预估恢复时间，还在处理中，请稍微等待下”。