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金融监管总局人事调整已涉18个地区

国家金融监督管理总局派出机构人事调整仍在持续进行。

继北京、浙江、黑龙江、内蒙古、宁波监管局局长调整之后，国家金融监督管理总局各分支机构人事调整进一步深入，山西、辽宁、吉林、上海、安徽、福建、江西、湖北、海南、宁夏、新疆、青岛、深圳监管局局长也完成调整。

朱鹤新任央行党委委员、外汇局党组书记

11月24日，国家外汇管理局召开干部会议。中央组织部有关负责同志宣布了中央决定：朱鹤新同志任中国人民银行党委委员、国家外汇管理局党组书记。免去潘功胜同志的国家外汇管理局党组书记职务。

朱鹤新此前历任交通银行副行长，中国银行执行董事、副行长，四川省副省长，中国人民银行副行长、中信集团董事长。朱鹤新具有超过二十年金融从业经验，拥有丰富的理论知识，积累了大量的实践经验。

央行：反洗钱部门可加强与税务部门合作

11月17日，中国人民银行反洗钱局副局长王静在第十三届中国反洗钱高峰论坛上表示，在国家税务机关推进金税四期、加强所得税监管的背景下，大数据系统将使市场主体及个人的信息更加透明化，公私账户间的资金交易、大额现金收付等更加透明，反洗钱部门可以加强与税务部门的合作，共同监管和利用好金融体系的数据资源，进一步释放反洗钱在国家治理中的潜能。

反洗钱工作应根据风险和形势变化，将“风险为本”作为核心原则，进一步加强监管制度建设，健全事前事中事后监管机制安排，提升监管科技水平，实现监管全链条全领域全覆盖，指导金融机构提高反洗钱合规水平和风险管理能力，推动反洗钱工作高质量发展。

第2张合资银行卡清算牌照获批

11月17日，中国人民银行向万事网联公司核发银行卡清算业务许可证。

万事网联公司是万事达公司（MasterCard）与网联清算有限公司在中国境内共同发起设立的合资公司。获得行政许可后，万事网联公司可在我国境内授权成员机构发行和受理“万事达”品牌的人民币银行卡。

央行公示北京第6批金融科技创新应用

11月23日，北京第六批金融科技创新应用对外公示。

该金融科技创新应用申请机构包括工行、农行、中行，聚焦对公贷款业务场景，运用用隐匿查询、全同态加密等隐私计算技术，在各方原始数据不出域的基础上，实现银行间跨主体数据共享应用，为合作银行提供他行资金流水核验服务，辅助客户授信评定及融资需求合理性分析，提升信贷风控水平。

易鲸捷回应贵阳银行4.7亿国产数据库事件

《银行科技研究社》此前对贵阳银行4.7亿国产数据库事件进行了梳理，该事件近日有了新进展。

11月8日，易鲸捷在公众号发布声明称，知名打假人王海和其他账号发布的指向易鲸捷假国产的文章充斥大量虚假不实及诽谤造谣信息。易鲸捷主要指出文中3个说法为造谣诽谤或诋毁。

数据驱动的银行客户服务体验管理提升实践

银行客户服务体验不再局限于为客户提供单一服务而产生的客户服务满意度，而是包含了客户与商业银行全渠道交互的客户期望。全渠道客户服务体验提升仍面临诸多挑战。

中国工商银行依托大数据和人工智能技术，不断提升全渠道客户交互信息的感知能力，同时建立数字驱动的服务体验监测体系、提升系统数字化运营能力。这些在客户服务体验管理方面的探索实践，成为突破传统增长模式、提升客户价值的重要手段。

江阴银行聘任34岁副行长

11月21日，江苏江阴农村商业银行发布公告介绍，该行董事会同意聘任于干为副行长，任期与该行第八届董事会一致，其任职资格尚未获得批复。

于干出生于1989年4月，目前34岁。其2011年参加工作，一直在农商行任职，目前任江阴银行党委委员。从任职经历看，于干曾在农商行科技、普惠及小微、零售及信用卡等条线或业务领域任职，相关经验丰富。

浙江农商联合银行第二任董事长确定

11月17日，浙江农商联合银行官微发布的推文显示，林仁方作为该行党委书记出席相关会议。浙江省人民政府11月21日发布的通知则显示，免去林仁方的浙江省医疗保障局局长职务。

未来，林仁方或将出任浙江农商联合银行董事长。而浙江农商联合银行董事长王小龙到龄退岗。据悉，王小龙出生于1960年，2016年6月起担任浙江省联社理事长，其在任期间，浙江省联社完成改革，浙江农商联合银行成立，其也是浙江农商联合银行首任董事长。

涉多项EAST违规，上海银行被罚1380万

11月17日，国家金融监督管理总局发布的行政处罚信息显示，上海银行因存在32项违法违规事实，被责令改正，共计被罚款1380万元。

值得注意的是，其中多项违法违规事实涉及EAST数据漏报或错报、数据存在偏差。这是监管发布的数据治理相关罚单中列举违法违规事实比较详细的一次。

新疆银行科技信息部总经理被罚，涉EAST违规

11月22日，国家金融监督管理总局发布的行政处罚信息显示，新疆银行因“EAST报表数据、监管统计报表数据严重错报漏报，未将低风险业务纳入统一授信管理”等违法违规事实，被罚款130万元。同时，行内多人被罚。

其中，时任新疆银行科技信息部总经理程波对EAST报表数据严重错报漏报事项负有责任，被警告，并被罚款6万元。

山西农商联合银行开业

11月17日，山西农商联合银行正式挂牌开业。开业当天，国家金融监督管理总局山西监管局为山西农商联合银行颁发《金融许可证》，山西省市场监督管理局颁发《营业执照》。

值得注意的是，这距山西农商联合银行获得开业批复不到20天。

银行因技术问题，错汇82亿！

印度国有银行合众银行（UCO Bank）指出，由于“即时支付服务”（IMPS）技术问题，高达82亿卢比的款项被误转入该行某些帐户，银行发现后立刻冻结部分帐户，目前追回64亿9000万卢比，约占79%。

即时支付服务平台是由印度国家支付公司（NPCI）营运，用来提供各家银行间不需经过干涉，可直接进行电子金融转帐的系统。至于导致IMPS出错的缘故，合众银行并未说明，仅解释是内部技术问题，而不是平台问题。

广发银行数字员工实测，存在较大提升空间

广发银行历时近两年打造首位虚拟数字员工，目前已上线该行手机银行和发现精彩App。除了两大App，该数字员工的工作地点还包括线下网点，任职岗位则为首席智慧客服、数字财富推荐官、数字云柜员、网点小助手。

《银行科技研究社》对该数字员工进行了简单体验，不管是在功能基础体验还是智能化程度上，还存在不小的提升空间。

巴克莱银行或裁员2000人

全球最大的商业银行之一巴克莱正在制定减支方案，拟削减至多10亿英镑成本，可能涉及裁员多达2000人。

有知情人士指出，潜在的裁员将主要集中在巴克莱执行服务部门（内部称为“BX”）。BX部门创建于2017年，整合了该银行两个主要业务部门——英国零售银行业务和国际业务，旨在消除重复业务、并实施危机后的风险管理规则。