近日，在全国两会期间，全国人大代表、南京市博物总馆副馆长宋燕建议，系统性建设更加包容、无差别、无障碍的国际旅游支付服务体系，切实提升我国旅游业的全球竞争力。

文化和旅游部发布的相关数据显示，2023年国内出游人次48.91亿，同比增长93.3%；国内游客出游总花费4.9万亿元，同比增长140.3%。国家税务总局增值税发票数据显示，今年春节假期，全国服务消费相关行业日均销售收入同比增长52.3%。旅游、住宿、餐饮服务消费快速增长。

“旅游业态的多元升级和文化底蕴优势带来的红利主要靠旅游消费兑现，旅游消费指数也是旅游经济指标的最直接体现。”宋燕认为，提升大众的旅游体验，就要让旅游消费支付不仅便利，更要多元化、无差别化。

宋燕表示，随着我国数字化支付的不断普及和发展，许多消费场所逐渐弱化或者取消了使用率不高的信用卡刷卡与现金结算服务。有的旅游景点直接采取“网上预约+购票”的形式，用“云上售票”替代线下售票；一些影剧院甚至取消了人工售票点，让观众用手机扫码或App、小程序线上购票；许多餐饮、百货商店等商户缺少现金储备，为避免找零的麻烦，甚至打出“不收现金”的字样，等等。从喝一杯奶茶、打车出行，到住宿、就餐、购买旅游纪念商品……很多地方都存在现金支付难、刷卡消费难的问题，并有逐渐蔓延之势。

消费支付方式看似小事，但直接影响游客、特别是老年游客和入境游客的“吃、住、行、游、购、娱”消费体验。宋燕调研发现，老年人不愿意或不太会使用智能手机，消费体验较差。很大一部分入境国际游客较难适应数字生活和支付方式，如：手机号码要实名制、使用免费WiFi需要手机号码认证；服务语种缺乏，较难进行景区预约扫码；一些消费场所无法使用国外信用卡，又因无钱找零而拒收现金等。“虽然从2023年7月起，微信与支付宝都采取了一些措施，支持部分境外卡绑定消费，但与更具国际化和便捷度的信用卡支付相比，还存在诸多不便与限制。”宋燕说。

宋燕建议，文旅体等服务消费场所进一步完善线上预约购票功能和线下现金、刷卡结算的模式，以适应无差别的旅游支付服务要求。可以逐渐从核心景区、主要商圈入手，针对老年人与入境国际游客等群体，在旅游支付方式上提供更多元的选择。与旅游有直接关联的住宿、餐饮、交通、购物等消费场所更大范围支持信用卡和现金支付，不断扩大适应国际化需求的支付体系覆盖面，以数实共生合力促进数字经济格局下的文化和旅游深度融合发展。