为更好地满足外籍来鲁人员支付服务需求，中国人民银行山东省分行坚持目标导向、问题导向，推动移动支付、银行卡、现金等支付服务方式并行发展、相互补充，为外籍来鲁人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。

打造抵鲁支付服务“第一站”

“我这次来中国，刚下飞机就有服务人员教给我如何在支付宝、微信绑卡，还给发了支付服务明白纸。我使用visa卡绑定支付宝，不到一分钟就成功了，非常方便、快捷。”韩国游客金盛元在威海大水泊机场感叹道。金先生表示是第一次来中国，之前由于没有做足攻略，在飞机上还担忧入境后如何支付，没想到问题轻松解决了，可以尽情地品尝山东美食、游览景点了。

中国人民银行山东省分行紧盯外籍来鲁人员“第一站”，积极推动在机场打造综合支付示范服务区，提供外币现钞兑换、人民币支取、移动支付APP下载、绑卡及使用方法介绍等服务，解决“不了解有哪些支付服务渠道，不会注册使用支付APP、不知道支付工具哪里可以受理”等问题，全方位消除外籍来鲁人员支付障碍。在目前已经安排支付服务咨询人员的基础上，威海大水泊机场正在筹建综合支付示范服务区，在这里外籍来鲁人员不仅可以及时获取支付服务信息，还可以通过个人本外币兑换特许机构将外币现钞兑换成人民币现金。

“分行计划在入境人员较多的口岸重点机场和港口，组织银行机构增设支持境外银行卡支取人民币现金的ATM、外币兑换设备，在售票窗口布放可受理境外银行卡的POS机具，不断完善支付受理环境，便利外籍人士在鲁工作生活。”中国人民银行山东省分行支付结算处工作人员表示。

多管齐下提升支付便利性

在潍坊国际金融大酒店，来自美国的罗杰正在酒店前台办理入住手续。来中国之前，他已经向酒店确认过可以使用境外银行卡刷卡支付。到达酒店后，工作人员还向其介绍了使用支付宝、微信绑定境外银行卡的流程，并帮助其完成了注册和绑定，他被工作人员流利的英语和专业技能所惊叹。“现在我完全不担心在中国的支付问题了。”罗杰说。

银行卡刷卡消费仍是外籍人员习惯使用的主要支付方式。中国人民银行山东省分行积极对接文旅、商务、交通等部门，聚焦“食、住、行、游、购、娱、医、学”等场景，组织开展重点商户设施升级改造、协议换签和标识张贴等工作，持续优化境外银行卡受理环境。各地市人民银行也立足当地特色，积极打造青岛中山路与台东商圈、威海九龙城商圈、烟台万达金街商圈等特色商圈。

“国内流行的扫码付款在外国游客里逐渐流行起来，做外国的生意更方便了。”青岛木滋嗒味餐饮店老板周先生发现，之前许多外国游客来店里就餐通常使用现金，但最近使用支付宝、微信进行扫码付款的慢慢多起来。

移动支付是中国经济发展的靓丽名片，也是中国高水平开放的展示窗口。为打通外籍来鲁移动支付的“最后一公里”，中国人民银行山东省分行推动财付通、支付宝、中国银联山东分公司，持续做好“外卡内绑”“外包内用”等移动支付产品的推广应用，实现外籍人员轻松绑卡、畅享支付。

“在中国人民银行泰安市分行和国家外汇管理局泰安市分局的指导下，我们做了充分准备，支持14种不同币种兑换人民币，满足多样化外币兑换需求。”泰安东尊华美达大酒店负责人表示。

截至目前，山东省可受理外币兑换的网点达3400余家、ATM设备1.8万台，外币代兑点97家。同时，中国人民银行山东省分行还鼓励银行充分发挥网点覆盖面广、靠近商业区的优势，主动对接周边商户，根据商户经营需要，提供“零钱包”服务，已累计发放“零钱包”6.2万个。

支付服务渠道便捷查

为方便外籍游客了解境内支付服务渠道，中国人民银行山东省分行组织辖区各市分行加强宣传，制作双语支付服务指南，以小册子形式发放给外籍游客，便于随身携带。

中国人民银行青岛市分行、威海市分行等结合辖内实际制作了中英韩日四语版支付服务指南，组织在机场候机楼、港口候船室、银行网点、重要场所等摆放，并利用电子屏幕播放境外人士移动支付使用视频。中国人民银行潍坊市分行制作支付服务“一码通”，支持外籍人员使用手机扫码，即可一站式查询账户服务、刷卡支付、扫码支付、现金服务等信息，解答支付业务“能不能办、怎么办、去哪办”问题。

为便于外籍来鲁人员找到就近的银行网点、外币兑换点、ATM以及可受理外卡商户等信息，目前中国人民银行山东省分行正在开发“外籍来鲁人员支付”信息平台。该平台可为外籍来鲁人员提供银行网点、外币兑换点、支持境外银行卡支取人民币的ATM和可受理外卡商户等信息查询与导航服务，实现打开APP，就能找到最近的支付服务渠道。