6月12日，在2024支付宝内容开放日上，蚂蚁集团副总裁李俊表示，内容化是支付宝最重要的关键词之一。

他指出，今天在支付宝提供了约8000种生活服务，在理财社区官方粉丝超过3亿，平台上有30%用户增长来自非支付业务，70%用户日常使用非金融服务。

谈及支付宝为什么要做内容，李俊表示，支付宝提供了非常好的各种工具和服务，但用户对支付宝这个百宝箱的使用率大约不到10%，用户行为很多时候先去小红书上搜一下支付宝上办公积金，然后打开支付宝再操作，支付宝的工具隐藏起来很难被用户发现，用户需要内容这样的载体来熟悉支付宝的操作。与其让用户在其他平台找攻略找知识，为什么支付宝自己不能把这些内容提供给用户。

他认为，如果只把支付宝的内容当做连接支付宝和用户的载体，那么这些内容会非常硬核，那么很难在建立起用户心智。因此过去一年，支付宝进行了很多调整，整体内容开始从硬核的理财知识开始泛化，用户规模和用户时长产进一步增长。

在数据层面，过去一年，支付宝创作者月活同比增长10倍，日均消费用户规模增长8倍，内容人均消费时长增长2倍，平台14万创作者进入分成计划，最高实现月收入30万。

李俊表示，支付宝内容层面未来将聚焦三个方面：其一，加大激励政策力度，扶持符合支付宝心智的优质内容；其二，提升内容产品能力，持续优化创作、交互、分发效率；其三，探索内容变现路径，为创作者提供可持续运营的动力。