蚂蚁集团副总裁李俊:支付宝聚焦内容化,过去一年人均消费时长增2倍
移动支付网 2024/6/12 18:33:11

6月12日,在2024支付宝内容开放日上,蚂蚁集团副总裁李俊表示,内容化是支付宝最重要的关键词之一。

他指出,今天在支付宝提供了约8000种生活服务,在理财社区官方粉丝超过3亿,平台上有30%用户增长来自非支付业务,70%用户日常使用非金融服务。

谈及支付宝为什么要做内容,李俊表示,支付宝提供了非常好的各种工具和服务,但用户对支付宝这个百宝箱的使用率大约不到10%,用户行为很多时候先去小红书上搜一下支付宝上办公积金,然后打开支付宝再操作,支付宝的工具隐藏起来很难被用户发现,用户需要内容这样的载体来熟悉支付宝的操作。与其让用户在其他平台找攻略找知识,为什么支付宝自己不能把这些内容提供给用户。

他认为,如果只把支付宝的内容当做连接支付宝和用户的载体,那么这些内容会非常硬核,那么很难在建立起用户心智。因此过去一年,支付宝进行了很多调整,整体内容开始从硬核的理财知识开始泛化,用户规模和用户时长产进一步增长。

在数据层面,过去一年,支付宝创作者月活同比增长10倍,日均消费用户规模增长8倍,内容人均消费时长增长2倍,平台14万创作者进入分成计划,最高实现月收入30万。

李俊表示,支付宝内容层面未来将聚焦三个方面:其一,加大激励政策力度,扶持符合支付宝心智的优质内容;其二,提升内容产品能力,持续优化创作、交互、分发效率;其三,探索内容变现路径,为创作者提供可持续运营的动力。


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