中国入境旅游正在升温，“ChinaTravel”甚至成了国际热词。支付是外国旅客在华体验的重要环节，涉及衣、食、住、行、游等方方面面，自然也就成为众多外国旅客频频提及的话题。

近日，北京外国语大学丝绸之路研究院课题组基于对103个国家714位外国旅客的调研，发布《外国旅客在华支付体验实证研究报告》（以下简称《报告》）。通过前期调研以及后期数据统计和分析，《报告》综合评估了当前外国旅客在华出行及支付体验。

支付无障碍，98%外国旅客推荐中国游

《报告》显示，受访外国旅客群体有超过一半以上都是首次来华，其中流行的出行方式包括家庭游、朋友结伴游和个人游，而报旅行团出游仅占一成左右。值得注意的是，该次调研中，有高达98.18%的外国旅客表示会向他人推荐中国作为出行的目的地。这从侧面证明，包括提升支付便利性在内的便利外籍人员来华系列措施落实到位。

近年，我国高度重视外国旅客在华支付问题，做出了一系列具有针对性的政策安排。地方政府、支付平台也做出了相关调整，以方便境外访客在华支付，提升其入境体验。《报告》从中央政府宏观布局、地方政府协同部署、支付平台持续优化等3个方面出发，总结和梳理了提升来华支付便利性的相关措施，详见《报告》全文。

支付便利化措施深入，86%外国旅客认为有改善

总而言之，随着相关工作的不断深入，来华支付工作取得了阶段性成果。

从各地官方发布的数据也不难发现，中国移动支付友好程度不断提升、外卡受理环境亦普遍明显改善，相关交易金额、笔数大幅增长。《报告》的受访外国旅客当中，认为在华支付体验相较过往经历有改善的占比86.08%。

移动支付网注意到，在支付模式的选择上，使用移动支付变得愈发普遍。《报告》显示，受访外国旅客至少使用微信支付或支付宝其中一种移动支付方式的外国旅客占比84.19%，选择使用支付宝的外国旅客占比69.15%，只使用银行卡或者现金的外国旅客只占比15.21%。

在来华经历方面，第一次来华访客使用移动支付比例为80.25%，有相关来华经历的访客使用移动支付的比例则提高到了90.58%。简单来说，外国人使用中国移动支付，真的就是“一回生二回熟”。

移动支付“入乡随俗”，97%推荐朋友使用支付宝

需要指出的是，优化支付服务还是一项系统工程，各个环节应该积极总结当前已形成的工作机制和创新范例，共同推动形成支付服务便利化的长效机制。在关键的市场层面，最重要是找到可持续的商业模式。作为“中国特色”之一，移动支付在“ChinaTravel”没少出现。本次《报告》中受访外国旅客移动支付普及率较高，他们也普遍感受在华支付更为便捷，颇有一种“入乡随俗”的味道。

以支付宝为例，针对外国旅客，支付宝在国内率先推出了“外卡内绑”和“外包内用”两套服务方案。“外卡内绑”很好理解，就是指在支付宝APP上绑定境外银行卡，然后直接刷；“外包内用”指的是外国旅客可以直接使用境外电子钱包扫支付宝二维码，目前支付宝可支持境外9个国家和地区的12个电子钱包用户入境使用。

除支付服务外，支付宝也联合行业伙伴，为国际游客提供便捷的在线数字服务，包括在线翻译、网约车、酒店预订、线上购票、公共汽车、充电宝租用、汇率查询等，目前已支持16种语言服务，多方位提升外国旅客的在华体验。

《报告》显示，对于外国旅客群体中的支付宝用户而言，支付宝的使用场景集中在购物（75.68%）、用餐（62.99%）、地铁（56.34%）和超市（53.43%）。

有意思的是，外国旅客了解在华移动支付主要通过朋友的“口碑推荐”。其中，用过支付宝的入境旅客中，有96.90%还会推荐朋友使用。打个比方，就像国人出国旅游那样，都先“打听打听”有什么好用当地APP，而借着来华支付便利化措施的东风，支付宝成了在外国旅客圈子里被推荐的APP之一。

以下为《报告》全文。