新加坡金融管理局(MAS)要求电子商务平台Qoo10从周一(9月23日)起暂停在新加坡提供所有支付服务，原因是其向供应商的付款出现延迟。

虽然该公司没有被禁止运营其电子商务平台，但用户目前无法在该平台上购物。

新加坡金融管理局表示：“Qoo10可能需要聘请第三方支付服务提供商来处理该平台上的交易。”

今年4月至8月期间，新加坡金融管理局和其他政府机构收到了多起客户对Qoo10的投诉，投诉称其延迟处理向客户（Qoo10平台上的商家）的付款。

新加坡航空在一份新闻稿中表示：“Qoo10被要求解决这些投诉，虽然有些投诉已经得到解决，但其他投诉仍未得到解决。”

9月初，Qoo10告知新加坡金融管理局，大量商家将面临付款延迟。新加坡金融管理局就延迟问题与平台管理层进行了沟通，并表达了“严重关切”。

该机构表示：“新加坡金融管理局为Qoo10提供了解决这些问题的机会，并要求该公司采取措施让新加坡金融管理局相信其能够持续履行对商家的义务，包括聘请第三方支付服务提供商提供所涵盖的服务。”

但迄今为止，Qoo10“无法提供足够的保证”表明其拥有资源和系统来及时履行对商家的付款义务。

因此，该机构指示该平台从周一开始暂停提供《支付服务法》所涵盖的支付服务。

新加坡金融管理局表示：“新加坡金融管理局必须仔细考虑此次暂停可能对Qoo10的电子商务平台或与涵盖的支付服务相结合的其他服务造成的潜在干扰。”

“然而，允许Qoo10继续提供涵盖的支付服务将使更多使用Qoo10涵盖的支付服务的商家面临更大的未偿债务和潜在损失的风险。

“Qoo10将被允许付款以满足此类商家的未偿索赔，但不得承担新的付款义务。”

在回应CNA的询问时，MAS表示Qoo10提供商户收单、账户发行、国内汇款、跨境汇款和电子货币发行服务。

当局发言人表示：“所有五项服务均已暂停。”

CNA本月早些时候报道称，警方正在调查该电子商务平台，一些商家已向法庭提出索赔。