为更好地满足外籍来浙人员等群体的支付服务需求，中国人民银行浙江省分行会同省委金融办、省交通运输厅、省商务厅、省文化广电和旅游厅等部门在浙江省组织实施支付便利化工程，并较好完成了支付受理环境建设任务，全省可受理境外银行卡重点商户数量、外币代兑点数量等指标居全国第一。全省境外银行卡交易金额同比增长92%，境外人员移动支付交易金额同比增长12倍。

一、全面开展支付受理环境建设，切实适应外籍来浙人员多层次支付服务需求

人民银行浙江省分行在充分尊重外籍人员支付习惯的前提下，根据其在浙动线轨迹，着力推进重点区域支付受理环境建设，组织开展重点商户、ATM境外银行卡受理改造，畅通人民币流通环境，扩大银行网点和主要涉外酒店外币兑换服务覆盖面，优化境外个人移动支付受理环境。截至目前，全省重点商户、重点区域ATM境外银行卡受理改造率达到100%；在411家涉外酒店设立外币代兑点，实现四星级以上酒店全覆盖，外币代兑点数量居全国第一；推动5786家银行网点支持外币现钞兑换业务；设立15家个人本外币兑换特许机构网点；投放38台外币自助兑换机；设立617个现金服务点，组织银行机构兑换“零钱包”126万个，升级4262台ATM小面额现金取款功能，现金“兜底”基本实现；可受理境外个人移动支付的商户达300万户，境外个人移动支付用户达92万户。

二、积极建设支付便利化优质服务区，有效提升全省涉外金融服务品质

选择在杭州、宁波、温州、义乌等主要机场，以及杭州湖滨商圈、绍兴中国轻纺城、义乌国际商贸城、舟山普陀山景区等外籍来浙人员聚集区域，建立8个支付便利化优质服务区。通过设立支付服务中心，投放各类自助机具等方式，向外籍来浙人员提供一站式、全方位咨询导引和业务办理。自3月18日8个优质服务区投入运行以来，已累计为外籍来浙人员提供服务2.11万人次。

三、着力推进支付便利化措施创新，打造具有浙江辨识度的服务模式

一是提升核验效率。联合省出入境管理局在全国率先建设并运行境外人员身份信息“核验通”平台，有效提升外籍来浙人员办理银行账户的效率。二是建设特色网点。在杭州西湖景区、义乌国际商贸城、青田侨乡等涉外金融服务需求集聚区域，建立了11个支付便利化特色银行网点，通过设置服务专窗、布放自助设备等方式，提升涉外支付服务质效，已累计为境外人员办理对私结售汇、外卡取现业务863.7万元。三是优化重点人群服务。在西湖大学、宁波诺丁汉大学、温州肯恩大学等重点涉外高校建立支付便利化服务机制，常态化开展政策宣传，组织银行机构上门服务，解决外籍师生学费缴纳、薪酬汇出等疑难问题。四是精准开展宣传推广。建立“便利支付在‘浙’里”服务品牌，统一设计布放支付便利化中英文特色标识和支付受理标识，协调中央广播电视总台等媒体累计报道百余次，全面展现浙江省贯彻落实党中央、国务院决策部署，推动支付便利化工作取得显著成效的良好氛围。