渣打银行正在向全球数万名员工推出生成式人工智能工具。该工具名为SC GPT，将在41个市场推出，帮助70,000多名员工提高运营效率和客户参与度。

渣打银行表示，该工具有望提高银行的生产力，定制销售和营销工作以增加收入，通过更多自动化推进软件工程，并扩大风险的衡量、管理、记录和报告方式。

与此同时，渣打银行正在开发一个更加定制化的版本，该版本允许银行使用集团数据来更好地解决渣打银行特有的问题。

渣打银行还让当地团队使用SC GPT开发定制解决方案，以满足特定市场的需求，例如数字营销、翻译和客户支持服务。

渣打银行集团首席执行官比尔·温特斯(Bill Winters)表示：“我们拥有独特且日益差异化的战略——我们相信GenAI有可能帮助我们在跨境和富裕银行业务的众多领域取得成功，这将改变游戏规则。

”通过负责任地利用GenAI，我们正在提高效率、转变服务交付方式并巩固我们在数字银行领域的领导地位。这只是我们持续创新并为客户、同事和社区创造长期价值的开始。”