5月16日，拉卡拉召开2025年新品发布会暨合作伙伴大会，重磅推出拉卡拉AI系列产品，标志着拉卡拉“AI First”战略从理念构建迈入体系化落地，进入以智能驱动服务变革的新阶段。

随着AI大模型应用的爆发，支付作为拉卡拉的起点，正在被重新定义，AI不再是服务的补充，而是系统的主控引擎。拉卡拉以“AI First”理念重构商户服务模式和交付方式，依托包括基础模型、智能体和数据训练在内的底层AI引擎，改造商户服务、产品开发、运营与风控等每一个服务触点，以最短路径交付最优方案——不只是解决一个问题，更是陪跑整个服务周期，利用数据分析，让服务从“反应式”走向“预测式”，从“人找系统”进化为“系统懂你”。

拉卡拉APP正式升级为AI钱包，将账单查询、设备答疑、个性化结算、智能开店助手等高频功能分别以独立智能体呈现，打造一个可持续学习、动态进化的店铺经营“超级大脑”。用户无需在静态菜单中层层查找，只需“说出问题”，系统即“理解意图、直接解决”，实现“对话即服务”。据介绍，拉卡拉APP目前已集成8个内部智能体及外链的9个外部智能体。

拉卡拉AI不仅是交互方式的升级，更是服务底层逻辑的重构与变革。拉卡拉将AI能力扩展至支付接入层，重构商户技术对接体验。传统模式下流程冗长、人力依赖高、对接效率低，而新的拉卡拉MOSS平台通过AI驱动的智能生成与自助引导，实现“即问、即得、即上线”的一站式对接，从方案理解到代码生成、从开通申请到系统落地，全流程智能化、标准化，极大降低了中小商户的数字化门槛。

除此之外，在内部运营上，拉卡拉也充分发挥AI能力，利用内部特色智能体提升商户审核、业务咨询、客服与风控的响应速度与准确性。实现了98.3%的商户秒级无人化审核，3倍运营时效提升，以及99%的欺诈识别率，还能实现工单全流程智能化决策，智能客服持续进化，交易通道全链路动态智能路由等，构建面向未来的智能运营体系。

通过搭建可视化智能体平台、一键全渠道部署能力模块，拉卡拉正打造一个可扩展、可协同、可持续演进的智能体生态系统，重塑支付与经营生态，全面支撑面向未来的服务交付范式，实现商户服务的智能化跃迁。

拉卡拉全系AI的推出，不仅重构了支付服务的交付逻辑，也标志着拉卡拉正在打造一个以场景为核心、数据为底座、AI为驱动力的产业智能服务矩阵，重塑支付与经营生态，让AI成为每一家店铺的超级大脑，陪伴其穿越周期，实现更高效的运营、更智慧的决策与更具确定性的增长。