AI技术的快速发展带来了前所未有的机遇,各个行业似乎都在经历着变革。但显然技术的每次跃进,也都伴随着诸多挑战。
首先就是个人信息保护和数据滥用问题。
不久前的5月20日,国家网络与信息安全信息通报中心就发布通告,应用宝市场中35款App存在违法违规收集使用个人信息情况,其中不乏一些热门的AI应用,如Kimi、智谱清言、AI音乐学园、AI视频成片、AI剪辑等等。非法使用个人信息,对人脸识别、行为分析等技术的滥用都有可能侵犯个人隐私。
个人敏感数据、企业自主版权数据被用于大模型训练的相关争议也屡见不鲜。曾有某大厂主流AI产品对用户上传的内容及使用权限进行多次修改,经历了一开始的几乎无限使用权再不断缩小范围。原始数据、AI生成内容以及相关的版权归属,目前尚无定论,数据滥用问题有可能引发创作者与AI公司的矛盾。
除此以外,AI带来的挑战还有多个方面,包括法律监管滞后、能源消耗与成本等等。还比如由技术瓶颈所带来的可靠性问题。AI模型依赖大量训练数据,但数据质量参差不齐会导致算法偏见,进而影响应用的可靠性。
与此同时,人们对AI的可靠性担忧甚至有些矛盾:怕它什么都不懂,又怕它懂得太多。然而AI越来越懂是个趋势,它早晚会成为真正的“懂王”。
在此过程中,智能体越界、过度代理等问题就会愈发突出。
所谓的智能体越界问题,指AI(尤其是具备自主决策能力的智能体)在执行任务或与外部环境交互时,超出其设计边界或人类控制范围,从而引发潜在风险和伦理问题的现象。这类问题通常涉及安全、隐私、责任归属、伦理冲突等多个层面。
当AI智能体突破数字边界,其作为代理完成真实世界里的任务,如点外卖、买电影票等,其中的安全可信成为新挑战。一方面,AI智能体的强大是一定程度源自权限的开放;另一方面,AI智能体所执行的任务是不是过载、尺度又是否合适,或者再简单点说,它会不会乱花钱?
去年10月,时任荣耀CEO赵明通过手机内置的AI智能体,用一句话指令完成了2000杯咖啡的自动化下单任务。就算一杯九块九,也得秒花一万九千八。
据移动支付网了解,AI智能体在点咖啡的时候主要通过AI视觉识别技术来实现。这样一来,它无需和第三方应用适配,即可独立完成从商品选择到支付的全流程。同时,由于外卖平台对单次订单有数量限制,AI智能体还会通过多次循环下单来实现2000杯的总目标。
不止荣耀,目前许多手机品牌都已推出自家的AI智能体,从前的“语音助手”似乎变得越来越聪明,更能理解用户的想法,可执行的任务也变得更多元。
那么问题来了,秒花一万九千八算不算AI智能体过度代理?
在“一句话下单2000杯咖啡”演示案例中,赵明演示使用的是Beta测试版本的AI智能体,支持通过免密支付来实现自动化操作。
实际上,用户在进行语音唤醒、下达指令、再次确认订单等环节后,到了支付环节,会要求用户进行接管,比如点击提交或“确认支付”按钮来完成下单。这个过程如果需要支付密码或其他验证,则也要按照提示操作,从而避免误操作。此外,单次最大点单量会受到平台的限制。
总之,因实际体验与发布会上效果存在差距,“一句话下单2000杯咖啡”的案例也被部分网友质疑为营销噱头。但AI智能体也在一定程度上展现出了其技术潜力,比如“秒花一万九千八”,同时暴露了智能体与商业生态对接时的过载风险,以及过度代理可能引发的滥用问题。
如今,AI智能体的自主支付能力还能再进化。
今年4月,在各大厂商接连开放MCP协议的热潮下,支付宝联合魔搭社区在国内推出了“支付MCP Server”服务,让AI智能体一键接入支付,打通从AI服务到AI商业化的“最后一公里”。根据相关测试,AI开发者可以使用自然语言接入支付宝支付服务,快速实现AI智能体内的支付。
5月29日,中国银联也宣布基于MCP协议已上线智能支付服务。通过该服务,能够支持用户在与AI大模型对话中完成支付,实现银联支付与AI的“双向奔赴”。银联智能支付服务旨在扩宽AI的服务边界,让AI实现从提供信息到支付购买的商业闭环。
在海外市场,PayPal也宣称正构建一套专为AI设计的金融操作系统,以让AI智能体能够自由交易;万事达卡则推出了“Agent Pay”产品,在AI智能体执行购物任务时融入支付功能;Visa亦发布了“Visa Intelligent Commerce”,翻译过来就是“智能商务计划”,其核心目标同样是赋予AI智能体自主支付能力。
不过话说回来,AI智能体自主支付是否属于过度代理还取决于其设计边界、用户授权范围以及安全机制等方面的完善程度。
在AI智能体支付环节中,支付企业们均强调了用户始终掌握决策权,目前的模式和应用设计都需要人工在支付环节接管及确认;授权范围方面,不同用户群体可以根据实际情况自行定义,赵明可以“秒花一万九千八”,小编也可以接受“秒花一块九毛八”。毕竟通过代收代付等实现手机话费、水电费的自动扣费,也可以理解为自动化支付任务;安全机制上,若未来完全自动化支付,需采用更严格的技术来保障交易安全,防范“AI劫持”等潜在风险。
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