美国三名国会议员7月3日表示，他们向每家拥有Zelle点对点(P2P)支付平台的银行发送了一封信，询问这些银行正在采取哪些措施打击社交媒体诈骗。

众议院金融服务委员会民主党人在周四的新闻稿中表示，这些信件是由于此类诈骗活动激增，以及其中一家银行摩根大通决定阻止来自社交媒体的Zelle付款而引发的。

这些信件被寄给了美国银行、第一资本管理公司、摩根大通、PNC、Truist、美国银行和富国银行。加州众议员马克辛·沃特斯、马萨诸塞州参议员伊丽莎白·沃伦和康涅狄格州参议员理查德·布卢门撒尔签署了这些信件。

国会议员在信中写道：“Zelle在2024年促成了超过1万亿美元的支付，比上一年增长了27%。随着该平台使用量的增加，欺诈和诈骗的机会也随之增加。”

国会议员希望更好地了解每家银行关于Zelle和其他P2P平台上的欺诈和骗局的政策，并向七家银行中的六家发送了这封信，要求提供有关社交媒体、Zelle和其他P2P平台相关的骗局和欺诈的数据；银行对举报这些骗局的消费者进行赔偿的政策和程序；以及银行为保护消费者免受这些骗局侵害而采取的措施。

发给摩根大通的另一封信也询问该银行为何决定阻止源自社交媒体的Zelle交易。

摩根大通、PNC、Truist和美国银行在接受PYMNTS采访时均拒绝就这些信件发表评论。其他三家银行尚未立即回复置评请求。

Zelle发言人在一封电子邮件声明中告诉PYMNTS，犯罪分子通过各种渠道瞄准美国人——包括电话、短信、电子邮件、社交媒体和在线市场——执法部门、政府和私营企业应该共同努力保护美国人。

声明称：“Zelle在打击诈骗和欺诈方面处于领先地位，并拥有业界领先的、超越法律的赔偿政策。超过1.5亿美国注册用户信赖Zelle，目前平台上超过99.95%的交易在未出现任何诈骗或欺诈报告的情况下完成。”

2月份，摩根大通决定推迟、拒绝或阻止通过社交媒体联系发起的Zelle付款，这一决定被广泛报道。

该银行的服务协议称，Zelle服务用于向朋友、家人和其他值得信赖的人汇款，不应用于向陌生人汇款。