支付宝致力于为商家与用户提供便捷的收单与支付服务，倡导商家诚信经营，为消费者提供优质服务。

据支付宝用户反馈，部分商家在推出“话费券”“短剧红包”“流量卡”“盲盒抽奖”“游戏夺宝”等活动时，采用“误导性宣传”“恶意营销”等方式，引发消费纠纷。支付宝核查发现，上述营销方式涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》以及支付宝与商家签订的相关收单服务协议。

为了营造绿色健康的消费环境，维护消费者合法权益，支付宝对严重侵害用户权益的商家终止支付服务。

为更好的服务消费者，商家营销需遵守：

●  向用户明确展示活动规则，不使用易混淆概念误导消费者。

●  明确展示支付信息，不得刻意隐藏。

●  实际权益与宣传承诺相符。

●  不夸大中奖概率，不夸大奖品效果，公示抽奖结果。

支付宝将持续维护消费者权益，如消费者对某项消费有疑问，可在支付账单详情页底部点击【联系商家】与商家客服沟通。如发现商家在支付宝端外营销时有欺诈行为，可保存相关证据向支付宝客服通道反馈。