3月20日，中信银行发布2025年报。年报显示，报告期内，该行营收2124.75亿元，同比下降0.55%，归属于股东的净利润706.18亿元，同比增长2.98%。

在年报中，中信银行董事长方合英直言，面对全球金融科技变革浪潮，该行“既在‘从0到1’的底层技术攻坚上持续用力，又在‘从1到100’的价值创造上久久为功”。

而金融科技的应用和数字化转型进展也是中信银行年报颇值得关注的方面。

科技投入、人员均下降，金融科技创新中心首批16个项目已启动

据《银行科技研究社》了解，2025年，中信银行信息科技投入96.41亿元，同比下降11.91%，占营收4.54%，连续两年下降之后跌破5%；累计获取专利授权496件，较上年末增长36.26%。

截至报告期末，中信银行科技人员5807人，科技人员占比8.79%，均轻微下滑。

据悉，中信银行已经投产并平稳运行——对公业务系统群（银河），这是其规模最大的系统群，落地企业架构方法和工艺，完成3大核心系统重建、7大系统优化及120个配套系统改造，系统性重塑了客户营销、授信审批与管理全价值链。

同时，投产和升级公司授信业务系统群建设项目、天元司库、智能研判中心、新一代收单平台（星云）、e商通、零售经营策略管理平台、集中运营2.0、托管智慧项目等一批高价值数字化成果。

在零售领域，推动零售板块9大数字化重点项目落地，零售业务经营策略管理（一横）平台功能升级，月均部署策略超2300条，月均服务零售客户3550万户；新一代收单平台（星云）实现收单业务全流程线上化，商户进件效率提高7倍。

中信银行也介绍，在产学研协同方面，其落实中信集团“磐石行动”，筹建中信金融科技创新中心，首批16个重大科研项目全面启动立项实施。

与此同时，值得注意的是，中信银行去年以来，已经多次调整总行组织架构，而其年报并未介绍具体的调整情况。

2026年2月4日，中信银行发布的董事会决议公告显示，该行董事会已经审议通过《关于总行一级部门调整的议案》。

2025年12月26日，中信银行董事会决议公告显示，该行董事会已经审议通过《关于总行一级部门调整的议案》。

去年下半年，中信银行已多次调整总行组织架构。

2025年10月30日，中信银行发布的董事会决议公告显示，该行董事会已经审议通过《关于总行一级部门调整的议案》。

2025年8月27日，中信银行发布的董事会决议公告显示，该行董事会已经审议通过审议通过《关于总行一级部门调整的议案》。当天，中信银行发布的2025半年报披露的组织架构显示，与2024年年底相比，该行原“国际业务部”更名为“国际业务部（跨境金融中心）”。

随着AI技术的应用，中信银行也强化对相关领域的布局。

首次提出打造“数智化银行”，大模型应用场景超120个

据悉，中信银行以业务全面智能化为目标，建立“大模型+小模型”协同发展模式，升级人工智能底座与服务能力体系，深入开展“人工智能+”行动，深化“AI+金融”融合创新，全面构建企业级人工智能服务生态，打造“领先的数智化银行”。

值得注意的是，2025年，中信银行才在财报中提出“业务全面智能化”的目标，并在2025年报中首次提出打造“数智化银行”，其在2025半年报中的表述尚为打造“智能化银行”（系首次提出）。

在平台能力上，其升级“中信大脑”小模型平台，提供八大自动建模场景，构建决策式模型全生命周期管理体系，累计上线超660个智能数据模型，在智能推荐、智能客服、量化交易、风控预警等领域实现规模化应用。

大模型上，组建全行级大模型合署办公融合团队，建成涵盖模型训练推理、AI应用开发及知识管理的平台体系，全场景部署DeepSeek等国内20余种主流开源模型，落地智能客服、智能投研、智慧运营等领域应用场景超120个。

应用场景方面，积极探索AI赋能客户营销、管理决策、运营、风控等重点领域新范式，构建智能服务场景超1700个。“AI+经营”领域，搭建大模型驱动的“千企千面”智能金融解决方案。“AI+管理”领域，管理决策环节落地智慧资负2.0系统，实现资负管理指标监控“精准化、全覆盖、高时效”。“AI+运营”领域，运用小模型+大模型能力，赋能对公开户、变更等业务上收，全面建成新型运营模式，业务集约化效能提升2倍以上。“AI+风控”领域，通过大小模型组合联动，辅助生成“一行一策”风险解决方案报告，实现机构风险管理状况的智能归因分析；在授信业务流程中嵌入虚拟信审专家，利用大模型技术智能生成审查报告，辅助审批决策。

智能化方面，推出智能企业助手、智能营销助手、数字柜员助手、数字人“小信”、合规AI助手、AI“小审”等一批大小模型融合的数字助手和数字人。

其中，智能企业助手面向全行用户开放，帮助员工获取信息、提升办公效率。

智能财富顾问数字人“小信”完成3.0版本升级，以大模型与Agent智能体等前沿AI技术为内部技术底座，聚焦对内运营赋能与对客服务辅助支撑。在内部赋能方面，为一线理财经理提供覆盖售前、售中、售后全流程的智能辅助；在客户服务方面，通过手机银行等线上渠道实现客户精准触达。至报告期末，“小信”累计服务客户超791万户。

其推出的“普惠金融数字人”，依托智能知识检索技术，构建覆盖5大类产品的“中信易贷”知识库，通过客户场景智能识别，提供普惠金融业务流程引导等线上化服务。