一家银行做了一款面向C端客户的AI终端？在互联网厂商、手机厂商等各类机构均在发力AI硬件产品从而抢滩AI入口的背景下，银行推出AI终端有何意义？

平安银行孵化出一款AI收音机，项目于3个多月前启动

近几年，AI大模型概念爆火之后，AI硬件引起各类机构的关注。除了在手机、电脑上打造系统级的AI助手外，各家厂商也在探索各种形态的AI硬件。

例如，穿戴设备方面，有AI眼镜、AI耳机、AI戒指等；办公与教育方面，有AI录音笔、AI学习机等；玩具与陪伴方面，有AI故事机、AI陪伴机器人等。

关于AI终端形态的探索，各类机构有不同的创意，但是究竟哪种形态是最合适的，众说纷纭，没有标准答案。毕竟，不同的硬件，在不同的场景下，或各有各的作用。

推出AI硬件的机构，主要是科技/互联网厂商或手机厂商。最近，一家银行打造的AI硬件引起了《智探AI应用》的注意。

平安银行于11月6日介绍，该行专为老年人孵化了一款AI硬件——AI收音机。

该行打造AI收音机的初衷在于，在智能手机普及的当下，很多老年人仍无法轻松使用智能手机。其团队认为，AI收音机可能是一个适合银发用户使用的设备，毕竟这是他们年轻时就熟悉的物件，无需额外学习，有一种亲切感。

AI收音机项目诞生于平安银行大力支持内部进行AI软硬件创新的背景下，由该行数字金融发展办公室创新实验室孵化。其于2026年7月21日正式启动，10月22日在平安银行网点服务升级发布会上展出，为首次公开亮相。

据介绍，该AI收音机保留了按钮、喇叭、广播这些传统收音机就有的配置，并内置AI语音与银行快捷服务。老年人可收听老电台节目，还能与AI进行闲聊互动，接收金融知识普及与反诈提醒。

AI收音机目前设置了时光广播、生活问答、亲声记录3种模式。其中，在时光广播模式下，老年人可通过按钮选择不同年代，设备则根据相应年代播放历史广播风格的各种内容；在亲声记录模式下，老年人可语音讲述自己的经历，AI通过引导式追问，帮助进一步回忆和补充细节，再将故事整理成文本或语音内容；而在生活问答模式下，用户可与AI进行闲聊、问答。

平安银行表示，未来，养老金相关服务、反诈提醒、网点信息和主动关怀等内容，也成为收音机的适老化服务探索方向。同时，OTA远端固件更新等能力已被纳入产品建设方向，如此有望通过持续更新的方式带来更多功能服务。

可见，这款AI收音机并不是一个单纯的生活化的收音机，其中还融入相关金融服务。对于银发用户来说，获取一些服务会更便捷。

正探索更多AI硬件，或将与数字员工平台“小派同学”融合

据《智探AI应用》了解，除了AI收音机，平安银行数金办还在研究探索AI眼镜、AI宠物、环境感知助眠器等产品。

此外，公开信息显示，在10月22日举行的网点服务升级发布会上，平安银行还展出了多语言AI双面透明屏，其具备14种语言一对一实时翻译、数字人交互等功能。该设备采用双面透明显示结构，交流双方可同时查看各自一侧的翻译内容，在保留面对面沟通自然感的同时，降低语言理解的门槛。

那么，作为一家金融机构，平安银行在AI硬件上的探索，算不算“不务正业”？非也！

在银行业竞争越发激烈，同时AI大模型发展迅速的情况下，银行通过AI硬件抢滩服务入口，既能提升客户体验，也可能因为获得用户好感，进一步“拉新促活”等。

此外，AI硬件并不只是对外服务。平安银行数金办面向行内，正打造统一数字员工平台“小派同学”，旨在让其成为“平安银行人的最佳工作搭子”，未来“小派同学”或与AI创新硬件深度融合，成为全场景生态的智能入口。

也就是说，AI硬件，既能面客，也能对内赋能。因此，AI硬件并非一款孤立的产品，放在平安银行的整个AI叙事中，能够链接更多可能。

从公开信息来说，其实此前已有银行进行了相关尝试。例如，2026年5月消息，兴业银行武汉分行将AI技术融入适老服务，为各养老金融服务中心配置AI陪伴音箱，搭载智能AI应用并嵌入行内定制养老金融服务功能，覆盖数字生活辅导、金融知识普及、养老金融办理、安愉俱乐部活动四大类场景。

未来，或有更多银行进行类似的探索。毕竟，还有多家银行提出了“AI原生”“AI First”等AI战略。既然要全力布局AI，那必然少不了各种各样的探索和尝试。

不过，银行打造的这类AI硬件未来也面临“稳定性与长期交付”“定位与边界”“价值的可衡量性”等挑战。毕竟，其金融服务以宣教、提醒与未来服务探索为主，真实使用率、老年客户反馈如何等，才是最重要的，而不是发布会上的好评。