作为移动金融的突出代表， 2015 年手机银行发展最大的特征就是“改变”。面对日趋激烈的竞争，各大商业银行纷纷提升移动金融的战略高度，不断拓展应用场景、整合线上线下资源，平台战略、互联网思维的概念在日渐增多的手机银行服务种类上体现的越发明显。商业银行不在固守传统的赢利点，开始面对新的领域不断突破。

在移动互联时代，手机银行作为各家商业银行重要的业务触角不断为各家银行所重视。多家银行的“电子银行部”相继变更为“网络金融部”，光大、浦发、中信等在 2014 年报中明确提出要把互联网金融作为核心战略。民生银行为应对利率市场化、助推战略转型推出的凤凰计划，对互联网金融做了全面规划等等，发力移动金融，建立互联网金融战略逐渐成为业界共识。

在功能拓展和创新中，各家商业银行不断完善自身产品和服务，相继推出满足人们便捷需求的金融服务需求。如工商银行网购一键支付、移动 USBKEY 功能、民生银行指纹支付功能、光大银行推出微信银行 3.0 版、平安银行推出微信查询国际业务单证服务等等，有力的发挥了手机银行便捷性优势，大大的增强了手机银行的适用性。

面对第三方移动支付等互联网企业在金融领域的不断冲击，商业银行目前的市场反应能力和创新活力仍显不足，且在应对时间上相对迟缓。为了在多方博弈中获得主动权，使移动金融产品拥有更多客户和市场份额，在 2015 年，部分银行积极尝试新型业务拓展模式，内部打破部门界限，开展交叉销售，外部整合异业资源，广泛进行跨界合作，不断增强手机银行业务的生存活力，并逐渐成为商业银行发挥移动金融战略的重要立足点。

目录
1.手机银行概述 ................................................................................................. 7
1.1 手机银行的定义及其实现方式...................................................................................7
1.2 手机银行分类 ............................................................................................................8
1.3 手机银行的特点.........................................................................................................9
1.4 中国手机银行产业链研究..........................................................................................9
2.中国手机银行市场宏观环境与发展历程研究................................................. 11
2.1 PEST 分析 ..............................................................................................................11
2.1.1 政治环境分析..............................................................................................11
2.1.2 经济环境分析..............................................................................................12
2.1.3 社会环境分析..............................................................................................13
2.1.4 技术环境分析..............................................................................................15
2.2 发展历程..................................................................................................................17
2.2.1 中国手机银行市场发展大事件 ....................................................................17
2.2.2 中国手机银行的发展阶段............................................................................18
3.中国手机银行市场现状 ................................................................................. 19
3.1 年度市场数据 ..........................................................................................................19
3.2 手机银行用户研究...................................................................................................22
3.3 年度产品创新及优化汇总........................................................................................27
3.4 年度营销活动汇总...................................................................................................30
3.5 手机银行发展中的问题分析 ....................................................................................36
3.5.1 手机银行缺乏支付宝、微信等所具备的线下生活、社交等应用场景..........36
3.5.2 营销推广手段相对单一，用户认可度有待提高...........................................36
3.5.3 中国网络安全是制约手机银行发展的重大因素...........................................36
4.中国手机银行功能拓展 ................................................................................. 37
4.1 移动 LBS 功能.........................................................................................................37
4.2 支付功能..................................................................................................................37
4.3 O2O 模式及功能 .....................................................................................................38
4.4 预约功能..................................................................................................................38
4.5 投资理财..................................................................................................................39
4.6 电子商务..................................................................................................................39
5.重点厂商研究 ............................................................................................... 40
5.1 建设银行..................................................................................................................40
5.1.1 建设手机银行概述.......................................................................................40
5.1.2 建行手机银行特点.......................................................................................40
5.2 工商银行..................................................................................................................42
5.2.1 工行手机银行概述.......................................................................................42
5.2.2 工行手机银行特点.......................................................................................42
5.3 民生银行..................................................................................................................44
5.3.1 民生银行手机银行概述 ...............................................................................44
5.3.2 民生手机银行特点.......................................................................................44
6.手机银行未来发展趋势 ................................................................................. 46
6.1 满足基本功能条件下，手机银行朝着功能差异化方向发展.....................................46
6.2 手机银行应具备社交属性........................................................................................46
6.3 场景+移动支付将是手机银行重点争夺的领域之一 .................................................47
7.易观国际版权声明 2016 ............................................................................... 48
关于易观 ........................................................................................................ 49