4月18日-19日，第五届中国移动支付产业论坛在北京召开，移动支付网作为本届年会合作媒体对年会进行全程报道。中国连锁经营协会的副秘书长杨青松以《移动支付在连锁零售业的应用与探索》为主题发表演讲，他从国内和国外两方面概述了零售业的情况，并认为零售行业是移动支付应用的较大群体，对于移动支付在零售的应用，他总体以目前情况、应用情况、未来前景三方面进行了讲解，以下是演讲稿：

中国连锁经营协会的副秘书长杨青松

　　杨青松：移动支付对于我来说，我觉得是一个很高深的话题，技术上我应该说丝毫没有了解，只是说我代表用户，我们是中国连锁经营协会，我们的会员企业包括比较大型的或者说是地方上有一定规模的企业基本上都是我们的会员。如果说应用的话，这部分的群体应用会比较多。技术上的话题我是班门弄斧，但是说终端用户的情况，相对来说我比较清楚。另外一个就是现在移动支付在连锁零售企业的应用到底是什么情况，应该说我对这方面的信息也不是特别太多，总体感觉移动支付在我们连锁零售业里头还是有一定距离的话题，尽管有个别的在探索在实践，但是距离还是比较大的。

　　我们发布了一个中国连锁企业百强榜单，12年我们总体情况不乐观，增幅是最低的一年，门店的数量是个位数的增长，大部分企业超过一半的企业利润出现下降和亏损的比例也很大，为什么出现这样的情况呢?我也跟大家简单做一个分析。第一个方面渠道的分流，第一我们传统渠道自身的分流，原来这个市场里面假设一百亿的销售额，我们有十家店，平均一个亿的销售。我们现在开了20个店，假设我们销售总额有5%到10%的增长，但是分到每个店的份额还是在下降，店多了。第二个是网络零售的分流，举例来说一号店，一号店12年对外的数字是68亿，我们大型超市大卖场的销售是两亿多点，相当于34个大卖场的销售额，一个城市大卖场像北京比多一些，像一般城市五个八个，一个一号店相当于我们34个大卖场的销售额，所以这种分流是非常巨大的，所以我觉得第一个就是我们行业出现增幅下降是分流的问题。

　　第二是人口红利的消减现在到了一个真正消减的阶段，以前大家说人口红利消减更多体现在成本上，招不到工，工资每年15%的上涨，现在更多体现在消费的不足上。统计局有个数字，12年15岁到60岁的人口减少了345万，这些人口又是非常重要的销售人口，这一部分人口在减少，60岁以上的人口做增加，人口老龄化，我们30岁的时候一年可能会花10万块钱，过60岁退休了，一年可能两三万，他没有更多的支出，所以消费增长也是不足的，两方面加起来造成我们现在连锁零售业整体的增幅非常缓慢。12年是我们增幅最不好的一年或者利润最难看的一年。

　　在这里面我们也统计了一些B2C网络零售企业的情况，我觉得可能各种媒体都有不同的统计。我们这个统计尽可能的完整一些，把有一定规模的并且还包括了我们传统企业开展电商的都在里面了，超过亿元能拿到数的基本都放进来了，这些可能是我们移动支付应用一个很大的群体，而且这个群体我相信也会进一步的增长。

　　我们12年初的统计，最大的一百家里面一共有59家开展了网络零售业务。我们刚刚发布的一共有62家表面数字是增长了三家，实际是增长六家，因为在12年初统计的时候有三家关了，等于是增长了六家，相当于我们现在是62家，增长了6家，6家企业大概有350亿的销售，其中还是差别比较大。我们传统企业面临这样一个不利的局面下，在走多渠道或者全渠道这样一个策略，电商还有其他社交媒体也是企业非常重要的一个选择。

　　具体到移动支付，我确实不是特别了解，一些数字跟大家做一些交流，很多数字大家都很专业，我这儿就是简单的过一下，时间关系，讲三个方面。一个是总体情况，目前的应用情况，还有一个就是我们的前景。

　　总体情况，移动支付我觉得总体的一个感觉就是大，这个市场很大，但是实际众说纷纭，到底有多大数也不太统一，这是国外的，16年有六千亿美元，这个数字很大。我们中国也同样是不同的观点和数据，当然总体的方向和趋势应该都差不多，都是快速发展，金额会很大。我觉得这个趋势方向大家判断应该是一样的，但是实际上作为我们用户的感觉，有很多新鲜的东西出来，往往会有忽悠的东西在里面。比如我们RFID，我们在座的服务商可能不太喜欢这个，个别的服务商为了自身的业务发展来忽悠，把这个事情说得很大，很强，市场很热。但实际上最终效果并不是很像说的那样好，RFID是最明显的一个例子，沃尔玛和供应商达到什么水平了，他哪年要怎么样，RFID说了几年，现在应用也非常有限，连开始都说不上，还是最初的一个简单试验的阶段。移动支付可能是另外一个层面，我们用户来讲相对都是保守的，大家有一定怀疑态度的来看这个问题，但实际上这个市场无论是技术还是方案可能慢慢在成熟。

　　这是一些公开的数据，总体的交易规模还有我们用户的规模，商户的规模，都是快速的增长。但是应该说这两个比，大家可以看到交易的规模和用户的规模增幅是不匹配的，这里面有一些原因可以分析，为什么这两边是不匹配的。

　　这个是咨询公司做的一个叫产业链地图，这里面包括了各种制造商、平台等等，这个图我觉得做得特别好，把生态圈、产业圈全都包在里面了。这里面商户或者用户应该是一个比较关键的环节，这也是我后面接下来讲的，零售业移动应用的情况。

　　移动应用这里面这几个方面，我说的肯定不完整，从我了解到的，移动盘点，移动收银，移动POS，有的是先打印小票出来或者预决算等等不同的方式，现在都在用。包括移动称重，这些都是简单的应用，我们现在很多终端都有通信功能。但是到移动商店和移动支付就变得非常复杂，刚才大家看那个图也是很复杂的，整个链条涉及到的环节都非常多，不是一个企业一个门店在里面他就能做完的。

　　这个也是查的一些资料，比如移动支付怎么分类，如果按照服务商来分类，分为第三方的，手机平台的，商家的，商家最新消息，沃尔玛他们要打造一个支付联盟，从终端他也要抢这个市场。如果按照支付技术也可以分为这样一些技术，支付方式，分类也是很复杂，对于我这样不是太了解的，具体里面是什么意思也不是太清楚。

　　我们对零售业比较关注，对移动支付应该说欧美还是做的比较早，在日本动静也不是很大，但是欧美是做得比较早。比如沃尔玛、星巴克他们都有这样一些计划，星巴克已经开始具体实施。去年沃尔玛还有几家大的零售商他们自己要建立一个移动支付网络，这个已经在开发当中，已经在进行当中。玛莎百货也是要做一个移动支付的应用，他可以在手机上完成购物支付，进行订单等等。

　　英国一个方案提供商和肯德基有这样一个方案，这个方案可以翻译叫快速查询或者快速追踪这么一个功能，可以定位消费者的位置，可以下单支付，可以提高回头率等等，有很多好处。在移动和电商方面英国企业都做得非常好，比如达美乐在经济不景气的情况下做得非常好。非零售商他们也在做相关的开发，产品的应用。

　　另外有一些具体的数字分析，国外的数字统计比我们可能更完善一些。比如尼尔森他说截止11年12月份，这些企业占智能手机移动零售交易量的60%，这些都是大企业。在美国大企业里面83%是至少应用了一个移动的方案，这个图网上也都有，都可以找得到。

　　这是大型零售商他们通过移动的方案怎样提供服务，最长的这个是找门店，然后再往上是促销等等，这方面大家还可以再进一步的了解。这个图是说美国销售最高的一个旺季叫黑色星期五，就像我们光棍节有点类似，我们光棍节是网上最强的一天，美国无论线上线下黑色星期五是最厉害的一天，这个点击量，移动网站通过手机或者智能的一些终端访问，最大的一个是亚马逊访问量，然后沃尔玛。12年三季度美国也有一些移动电商的数据，上面那个表是说从移动端的月访问量来说，亚马逊是最高的。

　　最后是零售业前景展望，主要的障碍，一个是产品的成熟度，我们企业要用，不能老改变我们方案流程，要重新上一些硬件，也可能要有一些硬件的更新，所以产品的成熟度是非常重要的，实验品基本比较难，我们觉得企业接受起来会有一定困难。第二就是标准化的程度，因为现在每家都在做，要有统一的标准，还有信息安全和资金安全。另外最后就是我们用户的积极性，要有线下收银系统的支持，是不是要做一些改造，成本的增加，成本与效益的分析，我费了一番周折，能不能带来一些好处，一定是要有收益，如果单纯我们现在有一些企业做电子商务，他就是给自己穿上一件时尚的外衣，他觉得有网站就很时尚，这对我们企业没有什么实际的意义。

　　前景展望，一个是多方面的联合，一家两家做不了这个事情。第二是多业务的结合，单一的业务不可能推广，把很多业务绑在一起，在一个平台上都能一起解决。第三个是多个服务商，从目前的情况来看，不可能一家就能做好的事情。另外就是多种支付手段，我们现在说的比较多的是智能手机，电话号码、密码包括一些生物的识别方式也都会出现。

　　这是台湾商店里面有一个机器，这个机器就是我刚才说多种业务的结合，多种手段、方式，可以通过这一个系统来解决。我们现在有很多国内一些企业像拉卡拉也在做这方面的研发，我觉得从产品的成熟度来看，不久的将来会有一些适合于我们零售企业应用并且能促进业务提升的一些方案。时间关系就简单介绍到这里，谢谢。