“很有趣，很方便，还不用排队！”7月31日，市民朱女士在越城区的供销超市城东总店买了5样东西，体验了一把“刷脸支付”后欣喜地说。

7月初，浙江供销超市有限公司引进智慧收银相关设备，首批上线50台机器，分布在越城区和柯桥区共27家门店。随着这些具有人脸识别功能的智慧收银设备逐渐被使用，我市商超开启了“刷脸支付”时代。“刷脸买单”如何操作？有多便利？记者进行了现场体验。

刷脸支付，用时不到30秒

7月31日下午3点多，记者来到越城区延安东路上的供销超市城东总店，拿了2样商品，根据自助结账机器操作流程提示，选择一台机器体验“刷脸支付”。

首先把所购的商品条形码逐个对准机器下方的扫码口扫描，扫描成功后点击屏幕上的“确认下单”，有两种支付方式可供选择，一种是“刷脸支付”，一种是“扫码支付”。记者选择了“刷脸支付”，将脸正对机器上的摄像头，输入支付宝绑定的手机号，支付完成，机器自动打印小票，同时手机会收到相关支付扣款信息。整个过程用时不到30秒。

出口处有专门的工作人员值守，帮助不熟悉的顾客操作。“使用‘刷脸支付’的以年轻人为主。”该工作人员说。记者观察的半小时内，陆续有人使用智能机器，一个身穿黑色上衣的小伙子买了两箱矿泉水，使用“刷脸支付”轻车熟路。40多岁的陈女士在工作人员的帮助下体验了“刷脸支付”。

“近10天以来，监测数据显示，平均每天有1200多单是通过自助结账设备实现支付的。”浙江供销超市有限公司信息部经理林琪说。

今年6月份，越城区金帝银泰城负一楼的银泰西选店，率先引进“刷脸支付”自助机器。6月底，上虞区新大通银泰西选店也上线了该功能。

不用排队，缓解用人紧缺

林琪介绍，智慧收银机器分大小两种，大机器一两万一台，小机器四五千一台，再加上智能网络铺设，需要一笔不小的投入，但商超依然热衷投入。

“一到购物高峰期，收银台就排起长队，给了消费者不好的体验，特别是年轻消费者，因此依赖线上购物，不喜欢逛实体超市。有了这些设备，免去消费者排长队的烦忧，能吸引更多人重回实体店。”林琪回答。

放暑假的大二学生小黄在供销超市买了一些零食饮品，跟记者聊到：“我平时不喜欢逛超市，听说现在超市有了‘刷脸支付’，就来体验一下，果然很方便。”

“现在实体店用工成本增加，收银员紧缺，这些设备的引进刚好能缓解用工紧张，降低用工成本。”林琪给出了另一原因。

加强监管，引导创新发展

试运行一个多月的智慧收银设备，对不少市民来说，还是新鲜事物。市民在觉得新鲜好奇的同时，也对其安全性提出了担忧。

据介绍，刷脸时，系统会实时采集用户的脸部信息，与系统照片库里留存的信息做对比。在支付的最后，需要输入手机号码，保障支付的安全性。

新技术还需有关部门进一步监管，业内人士表示，物联网是未来发展趋势，待自助结账系统的应用监管等方面都达到一定水平，整个实体零售业态会朝着一个健康的方向发展。

市商务局相关负责人也认为，智慧收银是新零售背景下的一个有益探索，有利于提升实体商超的竞争力。智慧商超建设是发展方向，需要不断创新，注入活力。