4月1日早，有多位网友反映滴滴出行发生故障，部分用户在叫车时系统提示有未支付订单，需支付完成后才可以继续叫车，而当用户点击支付后，系统却显示未获取订单详情。

“上次五分钟车程等了半个小时，这次又莫名其妙地出现未支付订单”“说我有未支付订单，然而并没有，且无法查询，客服也打不通”“一早上赶高铁打车总显示有订单未支付，试了很多遍都有问题。”……在微博上，多位网友反映自己出现类似问题。

对此，滴滴客服回应称接到部分上述现象的咨询，并解释是因为系统升级所致。