近日，民生银行发布2021年报。年报显示，2021年，民生银行营收1688.04亿元，同比下降8.73%，归属于股东的净利润343.81亿元，同比增长0.21%。

在年报中，民生银行强调，数字化转型是其改换赛道的机遇，将体系性、全方位的数字化转型作为布局未来的新起点。

据悉，2021年，民生银行信息科技投入45.07亿元，同比增长21.75%，占营收2.83%，同比增长0.73个百分点；至报告期末，科技人员3062人，同比增长16.65%，占总员工比为5.08%。

从去年开始，民生银行就大刀阔斧对其金融科技体制机制和人员进行调整。

成立生态金融部、数据管理部，撤销直销银行事业部

据介绍，2021年，民生银行在总行成立了生态金融部一级部、数据管理部一级部，撤销了直销银行事业部。

其中，生态金融部定位为数字化金融转型牵头部门，立足于全行战略性、跨板块、跨区域的数字化生态金融模式孵化与产品研发的快速突破，聚焦生态创建和场景应用，启动多个重大生态金融项目，建立敏捷创新机制和配套支持机制。

数据管理部承担数据管理与支持职责，规划全行数据战略，推动数字化营销、数字化风控等五大业务领域的数字化转型；建设大数据平台、数据中台、AI平台等七大平台；提升全行数据治理、数据服务、监管报送、数据资产四大统筹管理能力；培育数据文化与生态、数据产品两大体系。

研发方面，民生银行建立了异地研发中心，深圳、成都、西安研发中心已正式运营；与华为公司成立“民生信用卡－华为大数据联合创新实验室”。

此外，民生银行建设人工智能、区块链、物联网等创新研究实验室。打造了区块链三大平台，“区块链开放服务平台”“区块链贸易金融平台”“区块链司法存证服务平台”场景化应用实现拓展，司法存证服务平台覆盖线上贷款、基金、理财、保险、线下用印等场景，日均存证量3万笔。

2021年上半年，民生银行大改内部机制和人员，撤销了总行渠道管理部门，原总经理黄岚出任（新设立的）总行零售数字总监；原小微金融事业部总经理周伯婷出任（新设立的）总行零售资产质量总监。

高层人事上，2021年11月，民生银行董事会正式聘请张斌担任首席信息官，此前，张斌曾任招行北京分行科技部副总经理、中信银行信息技术部总经理、中原银行首席信息官、平安银行首席信息官等职，在银行科技条线具有丰富的实践经验。

民生银行年报也介绍，其在业务、风险、数据、技术等多领域规模化引进数字化金融人才，积极引入高端领军科技人才，加大校园招聘、社会招聘力度，壮大科技人才队伍；搭建金融科技人才发展通道，总行信息科技部率先完成专业序列与岗位定价薪酬改革与落位，重塑科技人才选拔和激励模式；建立科技与业务双螺旋创新发展机制，在业务条线内组建科技需求与数据应用团队；培养“科技+金融”复合型人才，建立全行科技人才培养体系，开展科技金融系列、数字化金融先锋军等人才培养项目。

与民生银行在部门设置中通过“生态金融部”强化对生态和场景布局的方向相契合，其在业务上也强调对客服务生态的构建，要打造智能化、数据化的生态服务平台。

强调对企业、个人、政务、同业多个方面的生态打造

据悉，民生银行围绕“企业供应链生态场景、个人生活旅程生态场景、数字政务类生态场景、金融同业资金交易生态场景”四个领域，深度链接银行与客户、银行与社会，打造生态体系创新服务模式。

对公客户方面，构建“大中小微一体化经营”生态体系，推出“企业开户e”，企业客户开户时间大幅缩短，打造“企业财资管理云平台”，为企业提供集团境内外资金一体化管理服务。

对个人客户，“获客生态”联合头部平台拓展“金融+非金融”场景化渠道，“活客生态”打造“衣食住行游娱购”全场景，围绕车主、商超、亲子、物业等个人生活场景，开展细分客群经营；“留客生态”搭建权益体系和客户陪伴体系，打造全生命周期客户服务。

数字政务上，构建“智慧政务+便民服务”生态体系，引进社保、税务、工商、交通、征信等政务服务。报告期内，民生银行受理立项各级各类行政事业单位平台项目106个，同比增长47.22%；管理运行平台项目272个，存款日均761.68亿元，增长26.49%。

“同业客群生态”则依托“同业e+2.0”平台，提升线上资金业务协作能力，提供同业社区、综合推荐、客群辐射等一体化综合化金融服务。

此外，推出开放银行平台2.0，打造统一进件平台。报告期内，推出“云代账、云人力、云费控、云企付、云货运、云收付、云健身”7大行业服务方案，对接101个平台，云代账新增小微客户4400余户。

银企直联客户数量、对公线上平台月活增速均超30%

在具体线上渠道布局方面，民生银行在零售手机银行上推出线上资产证明、医保电子凭证、个人征信查询、电子发票等服务；建设手机银行生活场景，建成25家分行特色专区，推出键盘银行，在用户使用百度输入法场景中，提供随用随取、一键跳转至手机银行。

“线上对公”服务则推出“民生e企”品牌，“三个银行+银企直联”拓宽客户服务渠道（三个银行指手机银行、网上银行、微信银行）；打造企业网上银行3.0，“对公通行证统一用户体系”搭载任务中心、消息中心、帮助中心；企业手机银行3.0推进开放注册、电子票据等场景化应用，以及企业账户在线开户模式。