8月1日，招行一项名为“多场景虚拟数字人交互方法、设备及存储介质”的专利公布。其申请于2023年3月7日，涉及人工智能技术领域。

摘要显示，方法包括：将当前登录的用户端作为目标用户端，对目标用户端进行登录校验，并确定目标用户端是否校验通过（步骤A）；若校验通过，则在各个预设场景中识别目标用户端对应的目标场景（步骤D，下有详述），其中，每个预设场景对应的管理账号配置有对应的问答内容以及数字人视频；获取目标用户端对应的目标问题，基于目标问题以及目标场景对应的管理账号，获得目标答案以及目标数字人视频并进行展示（步骤C，下有详述）。

权利要求书显示，在（步骤A）之前，需要：预先配置各个管理账号对应的问答内容以及数字人视频，并将各个管理账号与各个预设场景进行关联映射（步骤B）。

而在（步骤B）之前，需要：获取应用于各个预设场景的全量答案，并将全量答案中的每个答案与对应的数字人视频进行绑定。

（步骤C）具体包括：将目标场景对应的管理账号作为目标管理账号；基于目标问题对目标管理账号对应的问答内容以及数字人视频进行检索，确定目标答案；将目标答案绑定的数字人视频作为目标数字人视频，并展示目标答案以及目标数字人视频。

（步骤B）之后，还需要：基于各个管理账号实时管理各个预设场景对应的不同用户端的必要属性，必要属性包括设备分辨率和MAC地址。

权利要求书提到，获取目标用户端对应的目标问题的步骤包括：获取目标用户端的语音输入和/或文本输入；基于语音输入和/或文本输入进行语义识别，获得目标问题。

（步骤D）则具体包括：若校验通过，则获取目标用户端的登录信息；基于登录信息确定目标场景。

在（步骤A）中，若校验不通过，则提示目标用户端重新进行登录校验。

该发明的背景为，虚拟数字人是运用数字技术创造出来的、与人类形象接近的数字化人物形象，随着人工智能技术、5G通信技术和人际交互方式的飞速发展，虚拟数字人得到越来越好的呈现，在多个场合进行应用并取得了成功。

目前业界内已存在的虚拟数字人，多为针对某些特定场景所设计的产物，例如适用于服务大厅的大屏数字人、适用于直播带货的直播数字人以及适用于形象打造的表演型数字人等。虽然这些不同场景下的虚拟数字人正常执行了各自的职责与功能，并且一定程度上产生了较好的体验效果，但同时也增加了服务端系统维护的压力，每新增一种虚拟数字人，会大大增加服务端的维护成本，因此难以大规模地推广虚拟数字人的应用。

该发明通过虚拟数字人的预配置以及智能应答，实现多场景下的虚拟数字人交互，扩展了虚拟数字人的使用场景，并且降低了维护成本，节省了服务资源。