AlipayHK表示，注意到市面出现冒充AlipayHK名义的钓鱼电邮诈骗，提醒香港市民请勿点击任何可疑手机短讯、电邮或其他可疑网站的链接，或向可疑第三方提供个人资料。AlipayHK绝不会主动透过手机短讯或电邮等方式提供任何链接，要求用户提供任何敏感的资料。

香港金管局说，有关储值支付工具持牌人已向金管局汇报事件，提醒香港公众任何人士若曾向该电邮或网站提供其个人或户口资料，或曾透过该电邮或网站进行任何交易，应联络有关储值支付工具持牌人，并向警方报案，或联络警方的反诈骗协调中心。