据外媒报导，摩根大通表示，人工智能(AI)工具开始为摩根大通带来收入，未来AI的进展可能会带来更多益处。摩根大通首席数据和分析事务长Teresa Heitsenrether在Evident AI研讨会上表示，除了提高效率和规避潜在成本之外，还看到了创造收入活动，这确实令人鼓舞。

摩根大通去年设定的目标是到2023年AI产生的「商业价值」达到10亿美元，并在5月份的投资者活动日将这一目标提高到15亿美元。Heitsenrether表示，这些收益来自信用卡业务中为客户提供个性化推荐，以及为客户覆盖团队提供深刻见解等优势。

近几个月来，全球大型金融商一直在进行更多的AI测试，因为AI有机会协助其提高员工生产力并降低成本。摩根大通有数千个与AI相关的空缺职位，该公司执行长戴蒙(Jamie Dimon)声称这项技术最终可能使员工每周只要工作3.5天。