12月29日，支付宝发布关于收单外包服务机构评级重点事项通知。

通知表示，2023年度支付宝收单外包服务机构评级工作正在紧锣密鼓地进行中，很多收单外包服务机构（以下简称服务商）第一时间在支付宝服务商平台提交了“收单外包服务机构尽职调查及评级工作”问卷。对于已收集到的服务商信息将会被上传至中国支付清算协会官网，由协会综合评估给出服务商评级。

同时也请各位合作伙伴务必关注，提交评级材料的日期即将截止，如未按时提交或提交的材料不完整、不准确的，会影响到您的评级结果。根据协会要求，对于评级为E级的服务商，支付宝将与其终止合作。

以下为通知全文：

尊敬的支付宝合作伙伴：

2023年度支付宝收单外包服务机构评级工作正在紧锣密鼓地进行中，很多收单外包服务机构（以下简称服务商）第一时间在支付宝服务商平台提交了“收单外包服务机构尽职调查及评级工作”问卷，在此感谢各位合作伙伴的大力支持！

对于已收集到的服务商信息将会被上传至中国支付清算协会官网，由协会综合评估给出服务商评级。

同时也请各位合作伙伴务必关注，提交评级材料的日期即将截止，如未按时提交或提交的材料不完整、不准确的，会影响到您的评级结果。根据协会要求，对于评级为E级的服务商，支付宝将与其终止合作。

针对近期大家在评级工作中遇到的问题，我们做了统一收集并回答如下：

Q1什么样的服务商需要参加评级？

评级对象是所有收单外包服务机构，可以留意您是否有收到过支付宝发送的短信、邮件或外呼电话。

Q2填写了评分问卷，被驳回了怎么办？

如果问卷被驳回，请参考支付宝服务商平台站内信中的驳回原因，重新填写资料或上传附件，等待再次审核。

Q3在支付宝服务商平台没有看到2023评级问卷，或没有合规管理模块怎么办？

如您有多个服务商账号，请更换您的服务商账号。若更换后依旧无法找到，请联系在线客服或拨打4007585858，提供您的服务商账号，等待处理。

Q4可以不上传财报吗？如果一定需要，要上传哪一年的？

财务状况是金融监管部门重点关注项，所以必不可少。提供财务报表时，请优先提供2022年经过审计的报告，若未经审计，可提供加盖公章的财务报表，更有利于评级结果。

Q5今年新成立的公司，没有2022年财报该如何处理？

对于今年新成立的公司，请优先上传加盖公章的2023年上半年财务报表；若没有可上传第一季度或第二季度的财务报表；若都没有，可提交加盖公章的情况说明扫描件，说明没有财报的原因，比如公司成立时间太短等。

Q6评级结果会影响业务开展吗？

会。根据中国支付清算协会印发的《收单外包服务机构评级指引》（中支协发【2021】162号）的通知要求，对于评级为E级的服务商，支付宝将有序终止与其的合作。

Q7什么时候能看到评级结果？

评级结果一般于2024年在中国支付清算协会官网公示。

Q8服务商评级材料提交操作指引

请服务商根据以下操作指引尽快完成：

第一步：登录支付宝服务商平台（p.alipay.com）。

第二步：进入“账户中心-合规管理”，选择“2023年_收单外包服务机构尽职调查及评级”，点击“去填写”。

第三步：按照实际情况填写经营状况、财务情况和业务情况等内容，完整填写后提交审核即可。

请各位合作伙伴尽快登录支付宝服务商平台完成支付宝收单外包服务机构尽职调查及评级工作问卷哦！