地铁自动售检票系统（automatic fare collection system，简称AFC系统）作为直接面向乘客提供服务的智能设备系统，紧跟互联网科技发展，目前已实现互联网支付等新技术的融合与运用，乘客使用电子票的出行量日益增加。

1 青岛地铁电子票种多样化应用

青岛地铁于2018年6月29日上线地铁APP及ITP，实现地铁互联网售票、互联网检票、互联网用户账户及相关安全体系等功能。后续通过不断产品更新迭代，上线了多个电子票种，不断满足乘客个性化乘车需求。

1.1 电子钱包优惠乘车

青岛地铁秉承便民、利民、惠民的服务宗旨，积极回应市民对公共出行便捷化、一体化的需求，依托电子票电子钱包推出乘坐公交、地铁折扣优惠与换乘优惠功能，让市民真正得到实惠，为打造绿色青岛、数字青岛、智慧青岛添砖加瓦。

（1）地铁累计优惠

使用青岛地铁APP同一乘车码或同一NFC-HCE乘坐地铁，一个自然月内，从第一笔消费开始享受单程票价9折优惠；累计消费满100元及以后，每笔消费享受单程票价8折优惠；累计消费满200元及以后，每笔消费享受单程票价7折优惠；累计消费达到300元及以后，恢复9折优惠，月底清零，下一自然月重新累计。其中，补交超时费、更新及地铁APP自助补出站等涉及的金额不参加累计。

（2）公交乘车优惠

青岛地铁APP支持的公交线路，乘车码乘坐公交享受8折优惠。

（3）换乘优惠

在60分钟内（含），公共汽（电）车之间以及公共汽（电）车与地铁之间使用青岛地铁APP乘车码扫码换乘时，可享受1次换乘优惠。票价不高于1元的线路，免费换乘；票价高于1元的线路，换乘时免收1元乘以本次扫码折扣，其余部分据实支付，即：实际扫码扣费金额=（本次现金票价-1元）*本次扫码折扣。

1.2 电子同行码

青岛地铁APP上线初期，乘车码功能仅支持一人一码过闸，为了增加携带家属朋友等多人过闸的场景，上线了电子同行码的功能，实现一部手机可以最多携带6人扫码过闸。

图1 青岛地铁电子同行码

电子同行码的推出使地铁服务更加人性化，一名乘客使用一台手机，即可扫码让同行人员一同乘车，乘客乘车更加便捷高效。

1.3 电子多日票

为满足短期内出行频率较高的乘客及外地来青游客的使用需求，青岛地铁APP上线电子多日票。电子多日票包括一日票、三日票两种类型，一日票15元/张，三日票35元/张，激活后分别可在24小时内、72小时内不限次数、不限里程乘坐青岛地铁运营线路。

图2 青岛地铁电子多日票

乘客点击常用功能区中的“地铁购票”，跳转至地铁购票页，点击地铁一日票、三日票【立即购买】，即可购买成功。购买成功后可在【我的】-【票卡包】查看具体购票详情。点击地铁一日票、三日票，跳转票款详情，可查看已购多日票的价格、次数、订单号、支付时间等。点击【激活使用】，确认弹窗点击“激活”按钮再次确认激活后，即可使用此票进行乘车。使用已激活的地铁一日票、三日票乘车时，仅需在乘车码页面下方，将支付方式切换为地铁一日票、三日票即可。完成行程后，在订单结算页可查看相关信息。

加快数字青岛建设，打造城市公共交通出行“一站式、一体化”服务平台，全力推进场景应用。

1.4 电子离线码

为解决使用青岛地铁APP乘坐地铁时因手机信号问题拉码异常导致无法进出闸的情况,青岛地铁APP新增离线码。

青岛地铁APP离线码缓存于乘客手机中，当乘客手机在闸机前因信号问题无法出示乘车码时，离线码将被调出。乘客可在手机离线状态下使用离线码正常进出站。

图3 青岛地铁电子离线码

乘客点击【使用离线码】按钮，在授权页面授权同意后，二维码页面则显示默认的离线码进站码或出站码供用户离线进出站。点击【更多】后，如果默认显示的为离线码-进站码时，则提供一对离线码，用户可以点击去使用手动切换离线码-出站码；如果默认显示的为离线码-出站码时，则仅提供离线码-出站码，无法手动切换。离线码为防止用户在闸机口出现网络波动无法拉出乘车码，导致拥堵，可在离线状态优先过闸，等网络恢复后延迟扣费。

青岛地铁电子离线码的上线，进一步便捷乘车体验、丰富电子票种、提高客流强度、扩大轨道交通优势。

2 虚拟电子票宣传推广

为了提升虚拟电子票使用占比，提高品牌价值，青岛地铁以“智慧、便捷、优惠”为宣传推广主旨，开展虚拟电子票宣传推广工作。

2.1 常态化开展现场引导服务

旅游季，组织站务、安检、志愿者等车站现场人员，在售票机（含琴岛通一体机）、出站闸机处，每季度针对琴岛通卡持卡过闸、充值用户，向乘客发放纸质优惠券，告知乘客下载安装APP输入券上优惠码数字可享受乘车优惠，同时大力宣传开通APP钱包享受和琴岛通卡一样的9-7折累计优惠和市域一小时换乘优惠政策，主动介绍阶段性特色优惠活动，提升宣传效果，改变乘客使用习惯。

2.2 单程票票面增加APP相关信息

在后续新线开通时，单程票票面体现APP功能、下载码等信息，加强地铁APP优惠性和互联互通性宣传，提高乘客下载使用率。

2.3 线下品牌推广主题活动

每季度组织一次针对性线下大型品牌推广活动。可选择如晚高峰的商圈、写字楼/企事业单位、居住密集区站点，或在地铁站内设置活动区域，设定活动福利，张贴海报、摆放易拉宝，吸引乘客关注以提升APP知名度及品牌效应。

3 结语

在低碳节能的政策背景下，无论是日常通勤，还是外出旅游，城市轨道交通成为人们出行的首选。因此，人们对于轨道交通支付方式、票种样式的要求也越来越高。本文通过研究青岛地铁电子票的多样化发展应用，为国内地铁在电子票多样化、个性化的新票种开发实施提供理论依据，也为推动方便、快捷、智能、优惠的新型支付方式发展提供支持。