2023年，人民银行厦门市分行贯彻落实总行支付为民理念，多角度、多手段提升人民群众在支付业务中的获得感、满足感。

提升银行账户服务，优化营商环境

重点推进辖区优化小微企业、老年群体、流动就业群体、新市民的账户服务工作。以网民留言、日常业务咨询、投诉举报中了解的群众集中反映问题入手，针对小微企业、农民工返工、流动就业群体及港澳台居民开户难、账户管控解控难、提额难等问题，人民银行厦门市分行组织开展多轮银行间交叉暗访、实地查访活动，持续督导银行网点落实“三公开一公示”，针对发现的问题进行通报并要求整改。推动各银行机构建设老年群体服务示范点，为老年群体账户服务开辟绿色通道。

推行本外币一体化，便利企业管理

2022年12月12日，厦门正式启动本外币合一银行账户体系试点工作。辖内工商银行、建设银行、招商银行、兴业银行和厦门银行5家银行45个网点启动本外币合一银行账户体系试点。2023年，人民银行厦门市分行稳步推进本外币合一银行账户体系试点工作。业务运行平稳，市场主体反应良好，精简开户“减证便民”，便于企业统一管理账户。截至2023年12月31日，厦门辖内累计开立本外币合一银行账户管理规定下的单位账户2.2万户，其中，开立多币种银行结算账户608户。

推动支付降费让利，切实惠企利民

人民银行厦门市分行深入贯彻落实党中央、国务院以及人民银行总行关于支付服务减费让利工作部署，坚持为群众办实事，积极践行支付惠企利民责任担当，切实推动各项减费措施落地见效，有力降低市场主体经营成本。截至2023年底，厦门市支付服务主体累计降费规模达5.09亿元，惠及市场主体71.05万个。

扩大电子证照应用，便利账户业务

推动银行机构接入电子营业执照系统，制定电子营业执照系统的操作流程，由企业扫描银行出示的二维码，或由银行扫描企业出示的二维码，识别、打印、留存电子营业执照，解决部分企业携带营业执照外出不便的难题，一定程度上减少企业临柜时间。目前已有14家银行机构接入电子营业执照系统，单位存量账户持电子营业执照开一般户2276户，开基本户4922户，开专用户155户，持电子营业执照开户取得了积极成效。

调研乡村支付状况，落实普惠金融

人民银行厦门市分行行领导带队深入边缘地区，实地走访辖内较为偏远的农村，查看商业银行设立的普惠金融综合服务点，深入了解服务点提供给附近村民的服务项目、惠农贷款开展情况和取现的业务量以及便利程度，研究提升农村支付便利度和完善农村支付服务设施的举措，将普惠金融理念落到实处。