自数字人民币业务试点推广以来，江苏江都农商银行探索“二三四”代发工作法，按照“抓客群、拓渠道、强考核”的总体思路，迅速制定试点推广实施方案，明确市场拓展目标，加强政策支撑，扎实推进数字人民币推广工作。截至1月末，该行累计开立个人数字人民币钱包37544户，开立对公数字人民币钱包2033户，拓展数字人民币代发客户23005户，发放数字人民币贷款1.0071亿元，各项指标均已超额完成序时任务，数字人民币代发任务完成率位列全省前列。

紧盯两类客群，增强数币代发精准性

紧盯存量客户。一方面，紧盯存量代发工资客户，做到应转尽转。梳理出全行有效代发对公客户清单1094户，生成数币代发工资营销任务表下发至支行，形成存量代发业务数币转换名单，各支行针对名单内客户，巧借客户拜访、账户变更、对账等时机，营销对公钱包开立、激活和代发工资数币转换，抓好存量客户的渗透率。另一方面，紧盯存量有贷无代发客户，做到应开尽开。将全行贷款客户与对公代发客户清单进行匹配，生成有贷无代发客户数币代发营销名单2498户，名单直接下发至管户客户经理，由客户经理负责主动上门营销，积极拓展数币代发新增客户群体。

拓展新增客户。一是嵌入对公开户流程，明确网点在对公客户新开户尽职调查环节增加对公数币钱包开户的尽职调查和相关资料签署内容，同时对单位员工个人钱包开户开展营销，确保新开一户对公户即新增一户对公钱包户，切实提高新开户对公钱包覆盖率。二是做好对公钱包宣传，梳理和规范对公钱包的业务流程和宣传话术，要求柜员熟知流程和话术，积极宣传对公钱包的优势与应用场景。三是提升新开钱包体验。明确支行运营主管为新开户对公钱包体验的直接责任人，通过让客户体验对公钱包充值、转账、代发等业务的便捷性，提升客户的数币代发意愿。

打通三个渠道，扩大数币代发覆盖面

打通教育系统数币代发渠道。该行成立营销专班，由电子银行部、零售业务部、运营管理部业务骨干共5人组成，针对辖区内75所学校定向推广数字人民币，讲解数字人民币基础知识及使用方式，鼓励各类学校将职工代发工资、学生奖助学金、资助经费等通过数字人民币形式发放。目前，已经开立对公钱包21户，其他单位正在继续开通中，本月开始办理医疗补助等项目代发。

打通卫生系统数币代发渠道。2022年，该行主动与卫生系统对接，上线卫生资金支付系统，并代理了江都区卫生系统的收付业务以及代发工资业务。数币推广以来，该行第一时间与卫生管理部门对接，迅速开展全区50家卫生院对公数币钱包开户及单位员工个人钱包开户工作，目前，已开立卫生系统对公钱包21个，预计在本月完成全部开通并启动数币工资代发。

打通财政系统数币代发渠道。为破解财政部门不同意机关单位开立对公钱包的难题，该行安排业务骨干主动与扬州人民银行、财政部门反复沟通协调，最终通过农商银行对公子钱包办理代发业务，并由区财政局下发《关于鼓励各预算单位使用数字人民币发放相关薪资补贴的通知》，从政策的层面推动全区200多户区级单位、13个乡镇部门通过数字人民币代发。预计可实现7000多名员工的工资外事项批量代发。

坚持四项举措，提升数币代发积极性

一是操作流程化，让员工会干。该行分类制作数币代发操作手册，针对内部员工制定工资代发的柜面操作和网银端操作详细流程，便于全员营销使用；针对客户制作简化版操作流程，并制作操作流程视频、步骤图片等，让客户一看就会，一用就懂。

二是任务清单化，让员工能干。该行将数币任务分解到月、到周、到人，实行清单制管理。同时，开展序时化考核，职能部门按周通报完成进度，挂钩经理按周开展现场督导，对任务完成较差、排名靠后的支行及个人进行督导谈话。

三是绩效可视化，让员工想干。该行将数币任务完成情况与全员绩效直接挂钩，实行按件计价，当日即可在绩效考核系统中查看任务完成情况及营销工资实绩，员工营销任务、营销工资均实现可视化，员工营销热情大幅提升。

四是考核严格化，让员工要干。该行高度重视数币业务试点工作，将数币任务完成情况列入季度重点工作考核，与支行负责人的岗位履职考评挂钩，直接影响支行负责人的末位淘汰，促进员工从“要我干”到“我要干”的转变，确保数币代发业务推广见实效。

作者：江都农商行运营管理部副总经理 田松兰