4月12日,上海农商银行近日发布关于信用卡APP迁移的公告,表示自2024年7月1日起,将上海农商银行信用卡APP功能迁移至上海农商银行手机银行APP,届时上海农商银行信用卡APP将无法访问。上海农商银行提醒其用户,及时前往各应用市场搜索“上海农商银行”进行APP下载。
值得注意的是,在此之前就有多家银行对信用卡APP进行了整合。
2023年10月,渤海银行也曾发布《关于下架信用卡APP的公告》,该行表示已推出新版个人手机银行,信用卡APP功能将整合到全新的手机银行—信用卡板块内,整合后信用卡APP将于2023年12月31日正式下架,届时该行将停止更新信用卡APP。
更早前,平安银行于2017年上线的口袋银行APP 4.0版本,整合了原平安口袋APP、直销银行橙子银行APP及平安信用卡APP等,将各项业务功能集合至统一平台;浙商信用卡APP于2019年6月与手机银行、直销银行APP被合并至浙商银行手机银行4.0版本;宁波银行曾经的信用卡APP为汇通生活,2021年11月1日起正式下架,同年12月1日起停止服务,相关的信用卡相关业务、活动被整合至宁波银行APP。
实际上,目前各家银行信用卡APP产品的同质化趋势严重,客户在APP的需求比较低,当登录和使用频次较低时,通过APP对客户进行转化也比较难。减少旗下APP产品后,对于银行来说,可以集中精力在更多其他产品创新上。
另一方面,近年来银联持续拓展银行支付场景端建设,在移动互联网时代,推出云闪付APP进一步整合、升级数字化能力。当银联能把更多场景分享给银行,银行也就有了更多渠道来进行场景金融布局。移动支付网也注意到,越来越多银行已推出云闪付版信用卡应用,进一步拓展云闪付的生态圈。
当然,在信用卡APP上做得一直较为出色的银行仍然保持了不错的增长水平,比如招商银行信用卡APP——掌上生活。招商银行2023年报告显示,截至2023年末,掌上生活APP累计用户1.44亿户。2023年掌上生活APP日活跃用户数峰值679.23万户,截至2023年末月活跃用户4197.55万户,用户活跃度居同业信用卡类APP前列。如今,掌上生活已经成为一个招商银行的超级生态圈,拥有亿级客户的运营能力,招商银行可以说凭借自身流量就形成了能力闭环。
除了信用卡APP被整合随着银行零售数字化转型的不断深入,手机银行发展迅速、功能日趋完善,也有越来越多银行选择对移动端的更多服务进行整合,比如将直销银行类、财富管理类、生活服务类等APP业务合并至手机银行。
今年4月3日,民生银行发布公告称,该行将于2024年7月15日起,将民生银行直销银行APP、PC版与民生银行手机银行APP进行整合。届时民生银行直销银行APP、PC版将停止服务。不久后的4月8日,民生银行再度公告表示,将关闭民生直销银行“如意宝”频道部分渠道入口,整合“如意宝”服务功能至手机银行。
其实早在数年前,建设银行、邮储银行、兴业银行、浦发银行等大中型银行就对旗下手机APP进行了“瘦身”。到了2023年左右,对手机APP进行“瘦身”的队伍壮大,许多中小银行也加入其中。据不完全统计,仅去年上半年,就有北京银行、上海农商行、黑龙江农信社等多家银行、宁夏黄河农商银行等宣布整合旗下移动金融客户端应用软件。
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