央行福建省分行解读《福建省进一步优化支付服务提升支付便利性实施方案》
移动支付网 2024/4/24 9:34:56

2024年4月16日,福建省人民政府办公厅正式印发《福建省进一步优化支付服务提升支付便利性实施方案》(以下简称《实施方案》)。现就《实施方案》解读如下:

一、出台背景

近年来,我国移动支付快速发展、普及,深度融入各个民生领域,在提高交易效率、降低交易成本和促进金融普惠方面发挥了重要作用,对现金、银行卡等传统支付方式形成快速替代,但在一些消费场景和消费群体产生了新的问题和堵点,支付服务包容性有待提升。2024年3月7日,国务院办公厅正式印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》(国办发〔2024〕10号),要求多措并举打通支付服务堵点,推动移动支付、银行卡、现金等多种支付方式并行发展、相互补充,更好满足老年人、外籍来华人员等不同群体多样化的支付服务需求。

优化支付服务是一项系统性工程,需多方面共同发力、综合施策。为贯彻落实党中央、国务院决策部署,更好提升支付服务适老化、国际化水平,特制定《实施方案》,明确主要任务,形成部门合力,切实提升福建省支付服务水平。

二、主要目标

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,完整、准确、全面贯彻新发展理念,坚持以人民为中心,针对不同群体的支付习惯,以支付服务适老化、国际化和普惠化为目标,充分发挥金融管理部门、金融机构和行业主管部门作用,持续打通老年人、境外来闽人员等群体支付服务堵点卡点,共同构建移动支付、银行卡、现金等兼容共生、协同发展的支付服务体系,全力服务福建高水平对外开放,推动海峡两岸融合发展示范区建设。

三、主要内容

《实施方案》结合福建实际,提出八大主要任务:

一是优化银行卡受理环境,支持“食、住、行、游、购、娱、医”等场景使用银行卡支付,提升老年人、境外来闽人员等群体使用银行卡的便利性。

二是坚持现金兜底定位,优化现金兑取服务和使用环境,保障人民币现金“零钱包”供应和使用,不断提升外币兑换、数字人民币服务水平。

三是推进优化移动支付APP、政务民生APP等适老、适外功能,增强移动支付便利性和可得性。

四是畅通境外来闽人员信息核验渠道,完善入境口岸便捷银行账户开户、在线预约开户、简易开户等便利化措施,提升境外来闽人员账户服务体验。

五是重点打造支付服务标杆,率先建成一批全省优化支付服务标杆场景或示范区。

六是创新台胞台企账户及移动支付服务,优先提升台胞聚集地区及场所支付便利化。

七是加强支付服务协同宣传推广,做好行前宣传、入闽宣传,精准触达境外来闽人员。

八是建立健全客户咨询投诉处理机制,切实保障消费者合法权益,营造良好支付服务氛围。


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