4月24日，人民银行山东省分行召开新闻发布会，发布一季度山东省金融统计数据。记者从会上获悉，为进一步优化支付服务、提升支付的包容性，人民银行山东省分行按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的思路，聚焦“食、住、行、游、购、娱、医、学”等重点领域，着力打通支付服务堵点，弥合数字鸿沟，更好满足老年人、外籍来鲁人员等群体多元化的支付服务需求。

“我们督促银行优化外币兑换服务，增设外币兑换服务点，畅通自助兑换机等兑换渠道，做好ATM受理境外银行卡升级改造，更好满足外币兑换需求。”人民银行山东省分行支付结算部门副处长康华一介绍，截至目前，全省共有支持外币兑换的银行网点或兑换机构3700余个，支持境外银行卡取现的ATM1.8万台。

根据老年人、外籍来鲁人员等群体需求，人民银行山东省分行指导银行、支付机构进一步优化移动支付业务流程。目前，外籍来鲁人员可使用境外手机号码注册支付宝、微信、“云闪付”等移动支付APP，绑定境外银行卡进行支付，同时，可使用部分境外电子钱包在境内商户进行支付。

为扩大银行卡受理覆盖面，人民银行山东省分行会同有关部门，确定重点场所和重点商户，指导省内银行、支付机构、清算机构做好对接，加快银行卡受理终端（POS机）软硬件升级改造，改善境外银行卡受理环境。

为改善现金使用环境，人民银行山东省分行坚持现金兜底的定位，指导省内银行保障营业网点、自助取款机（ATM）现金供应，引导银行推出人民币现金“零钱包”产品，提升现金服务水平。截至目前，全省已发放零钱包27.4万个。

在省内重点机场、港口等外籍人员抵鲁“第一站”，推动打造综合支付示范服务区，提供ATM取现、外币兑换及支付服务咨询等服务，指导外籍来鲁人员注册和使用移动支付APP。目前，威海大水泊机场、威海港综合支付示范服务区已建成启用，多地机场示范服务区正在建设中。同时，在重大涉外活动期间，提供“一站式”综合支付服务。第41届潍坊国际风筝会设立了5个境外来宾支付服务处，获得了各方来客的广泛好评。