自启动实施浙江省境外人员支付便利化工程以来，人民银行浙江省分行聚焦境外人员“食、住、行、游、购、娱、医”七大重点领域，建立优质、高效的外卡受理、外币兑换、现金支付、移动支付、数字人民币五大支付服务体系，构建基础服务、系统安全、应急管理、消费者权益保护四大保障机制，取得显著成效。

全力推进外卡受理改造

境外人员刷卡支付习惯得到更好保障

协调交通、商务、文旅等部门确定涉外重点区域、重点商户清单，组织全省23家外卡收单机构推进POS、ATM机外卡受理改造。协调境外卡组织解决受理通道问题，推动收单机构建立收单费率与外卡组织服务费率联动调整机制。至2024年2月底，全省完成5.55万户重点商户、2.33万台ATM机外卡受理改造，改造率分别达95.4%、95.5%。

加速拓宽外币兑换渠道

境外人员现钞兑换便利度得到显著提升

推动全省5525家银行网点开办对私结售汇业务，指导银行在全省312家重点酒店设立外币代兑点，并投放24台外币自助兑换机，指导特许机构在杭州萧山国际机场新设2家网点，全省正常经营的兑换特许机构达到15家。指导银行和特许机构增加兑换币种、优化业务流程、缩短办理时限、布放各类受理标识，展现良好服务形象，切实提升外币兑换服务质效。

持续优化人民币现金流通环境

境外人员现金使用体验得到有效改善

优化涉外场所周边银行网点现金服务，组织银行机构在225个重点用现单位设立现金服务点。常态化开展“零钱包”兑换，亚运会结束后全省共兑换“零钱包”6.1万个。实施拒收人民币现金专项整治，对2万余家涉外商户开展现金流通情况摸查，向公众发放现金服务告知书53.3万份。推进数字人民币受理环境建设，至2024年1月底，数字人民币受理商户数达到350万家。

着力完善移动支付服务

境外人员移动支付应用得到快速增长

扩大移动支付受理覆盖面，推进机场口岸、重点酒店、核心商圈等重点区域商户移动支付受理改造，至2024年2月底，全省可受理境外个人移动支付的商户达256万户。督促移动支付服务机构完善移动支付产品多语言服务能力，推动支付宝公司在深耕东南亚市场的同时，引入欧美、日本等国家电子钱包，推动更多境外人员使用移动支付，至2024年2月底，境外人员移动支付用户达31.46万户。

切实优化银行账户服务

境外人员开户需求得到精准满足

引导银行机构向境外人员提供便利的开户服务，充分满足短期差旅及中长期学习、工作、居住等不同类型境外人员账户服务需求。建设运行境外人员身份核验平台，支持银行机构核验境外人员身份证件信息。确定300余个境外人员账户服务重点银行网点，常态化开展督查暗访，有效改进境外人员账户服务。