3月28日，新疆吐鲁番市高昌区居民陈某报警称：其被人冒充客服人员以关闭“抖音”直播会员的名义实施诈骗。诈骗中，犯罪分子要求陈某下载一款未经安全验证的软件后，其手机屏幕便被人控制，在索要到支付密码后，陈某银行卡内的资金被转走。

接到报警后，高昌区反诈中心立即开展止付冻结和查证核实工作，发现其中一笔价值5000元的资金仍在犯罪分子“数字人民币”账户内，民警迅速赶往中国银行吐鲁番分行开展线下止付工作，并在第一时间止付成功。由于“数字人民币”账户的返回在全市暂时没有先例可循，高昌区反诈中心民警为了尽快帮群众追回损失，经多方协调、持续跟踪，最终在中国人民银行新疆区分行、中国银行新疆区分行和吐鲁番市反诈中心的大力协助下，于4月24日，成功将该笔资金发还到受害人陈某的银行卡中。