2024年5月10日，中国人民银行天津市分行举行2024年第二次新闻发布会，介绍一季度全市经济金融运行情况，全市优化支付服务、提升支付便利性所做工作和阶段性进展。

中国人民银行天津市分行货币金银处处长黄丽珍表示，优化现金支付环境工作是天津市优化支付服务工作的重要组成部分。通过积极开展整治拒收现金工作，天津市现金支付渠道基本畅通，但中小面额现金兑换排队等待时间长，预约兑换及时性差等问题降低了经营主体备付充足零钱的意愿，让“找零不便”成为了现金流通中新的堵点。提升商业银行中小面额现金服务水平，是解决现金流通堵点的必要手段。

针对中小面额现金兑换的难点和堵点，人民银行天津市分行指导辖内商业银行推出标准化和定制化的“零钱包”兑换服务。标准化“零钱包”分为300元和500元两种，其中300元“零钱包”包括20元纸币5张，10元纸币10张，5元纸币10张，1元硬币50枚；500元“零钱包”包括20元纸币10张，10元纸币20张，5元纸币10张，1元硬币50枚。为提高业务办理速度，银行网点为标准化“零钱包”设置了快速兑换通道，基本上可实现“即来即兑”。同时，为满足公众多样化的需求，商业银行还会根据客户需要提供定制化“零钱包”兑换服务，让服务更有深度和温度。

优化现金支付环境工作开展以来，天津市商业银行已累计为公众兑换“零钱包”超15万个，经营主体零钱备付不足的问题得到了显著的缓解，收现意愿也显著提升。下一步，我分行将会进一步细化中小面额兑换工作举措，持续提升商业银行现金服务水平，充分发挥现金兜底作用，为天津市优化支付服务工作提供有力支撑。