近几年的数据显示，我国出生人口数不断下降，有人对未来劳动力供应不足问题产生担忧。但在这个日新月异的世界，“认知”总是被不断打破，新兴技术比如大模型、生成式AI、自动驾驶等将在一定程度上替代人类，不少岗位人员“自保”或成问题。

除了上述技术，人形机器人或是下一批迎来爆发的技术之一。多个行业正探索引进人形机器人，银行业也不例外。

建行打造首个人形机器人银行大堂经理场景应用训练基地

7月11日，国内首个智能人形机器人银行大堂经理场景训练基地在建行上海浦东分行正式启用。

此为人形机器人领域首个商业银行场景应用训练基地，采用开放式的创新训练模式，有助于加快提升人形机器人的能力，推动关键技术、重点产品和重点场景应用。

据介绍，此次参训的机器人拥有高度仿生的躯干构型和拟人化的运动控制，结合视觉、听觉、语音等人工智能技术，科学家可通过具身智能的推理和规划等对其进行训练。目前，建行已对智能人形机器人开展银行大堂业务咨询、业务分流、智慧柜员机个性化操作指南、反欺诈宣传等面向客户的场景训练。

完成训练后，智能人形机器人将正式“入职”为用户提供服务。

据《银行科技研究社》了解，2023年10月，《上海市促进智能机器人产业高质量创新发展行动方案（2023-2025年）》（以下简称“《方案》”）发布，其提到，主要目标包括建设人形机器人制造业创新中心等。

《方案》要求，聚焦以大模型、具身智能等人工智能技术驱动的通用机器人关键领域攻关，推进关键共性技术的标准研制及落地推广，加快通用机器人特别是人形机器人工程化应用，提升上海在通用机器人领域的影响力。

《方案》还要求，重点攻关具身智能等先进技术。开发通用人形机器人原型机，实现人形机器人面向场景应用的优化迭代，促进类脑智能等前沿技术与机器人融合创新，进一步提高智能水平。

建行正是结合了《方案》，联合人形机器人企业共同打造银行大堂经理场景训练基地，旨在开发金融业应用场景，以金融服务科技，提升智能人形机器人能力，推动产业科技和应用发展。

经《银行科技研究社》查询，建行上海浦东分行营业部于2024年6月初发布了人形机器人展台采购项目供应商征集公告；于2024年7月初发布智能人形机器人训练基地-人形机器人订购项目采购结果信息，中标单位为北京润泽致远科技有限公司，采购价格为543.2万元，采购数量2台。

国家层面推动发展，人形机器人应用未来可期

事实上，国家层面已在推动人形机器人发展。

2023年10月，工信部发布的《人形机器人创新发展指导意见》（以下简称“《意见》”）指出，人形机器人集成人工智能、高端制造、新材料等技术，有望成为继计算机、智能手机、新能源汽车后的颠覆性产品，将深刻变革人类生产生活方式。

《意见》提到的发展目标包括，到2025年，人形机器人创新体系初步建立，“大脑、小脑、肢体”等一批关键技术取得突破，确保核心部组件安全有效供给；到2027年，人形机器人技术创新能力显著提升，形成安全可靠的产业链供应链体系等。

对于银行来说，人形机器人或有着不少适用的场景，尤其是在线下网点。

《银行科技研究社》暂未查询到银行申请的人形机器人相关专利，但已有多个科技企业申请了可应用于银行场景的相关专利。

值得一提的是，当前大模型、生成式AI发展迅速，通过搭载大模型的人形机器人，企业有望提升用户服务体验。《意见》也要求，开发基于人工智能大模型的人形机器人“大脑”，增强环境感知、行为控制、人机交互能力，推动云端和边缘端智能协同部署。

可以预见，搭载金融或银行大模型的人形机器人将进一步实现银行的智能化、个性化服务。

在人形机器人等多项新兴技术快速发展之下，人类可能被替代的岗位或工作范围将越来越广。如此看来，出生人口数下降或许短时间内并不会导致劳动力严重短缺，只不过是劳动力从人类变成了机器人，伴随而来的是一定程度上的人类失业问题。