数字经济正沿着产业数字化和数字产业化两大主题高速演进，数字化转型已成为当前银行高质量发展的重点战略方向。在这一转型进程中，如何构建一个能够快速响应市场变化、持续交付创新产品的研发组织显得尤为关键。

2024年，工行投资银行业务领域深入贯彻中央经济工作会议、中央金融工作会议精神，围绕科技金融大文章，打造科技金融股权业务数字平台，强化权益性业务科技赋能手段，全面提升科技型企业金融供给，为央国企战略新兴产业布局、科技金融发展提供工银特色解决方案。工行软件开发中心投行研发团队（简称为工软投行团队）积极应对挑战，深化科技和业务融合，结合中心敏捷2.0升级试点工作，探索BizDevOps（Business Development and Operations）转型之路，建立“北极星指标+OKR+需求+功能”四位一体的价值传导体系，拉通业务和科技研发团队目标，激发团队价值创造能力，持续提升从业务到开发再到运营的有效反馈、调整和闭环，助力加快数字化转型步伐，赋能业务高质量创新发展。

一、DevOps 3.0敏捷开发实践初显成效

为激活研发效能，促进业务与科技深度融合，近年,工软投行团队积极参与总行实施的“差异化”研发模式改革实践，根据投行业务领域顶层设计明确、创新活跃度高、需求变化快的投行产品特性，开展DevOps 3.0转型与敏捷迭代研发实践，通过在集成、测试、交付、部署过程中加大自动化与监控的能力，达到在缩短开发周期的同时，实现更可靠发布的目标。

为提升组织级的DevOps能力，工软投行团队全面对标、重点突破，对照协作流程线上化、安全能力工具化、流水线高度自动化、测试体系全面高效、环境管理自动化、科技业务价值协同、跨中心环境标准化这七大领域逐一对标，制定改进计划，聚焦流水线能力与环境治理、研发管理组织、交付与投产效能三大基础能力进行提升，经过为期一年努力，团队的持续集成及交付能力明显提升，需求平均研发周期持续缩短，紧急业务需求得到快速响应。

二、当下组织效能提升面临的挑战

通过DevOps3.0转型,工软投行团队在交付部署能力上有了显著的提升，但敏捷实践的核心在于其能够使团队更快地响应市场和客户需求，与业务更高效地协作，频繁地交付价值。今年投行业务领域，需围绕科技金融大文章，通过打造科技金融股权业务数字平台，强化权益性业务科技赋能手段，全面提升科技型企业金融供给。然而，要实现这一目标，仅仅依靠敏捷开发是不够的，还需要将业务发展与科技运作紧密结合，当前研发团队存在与业务目标缺乏统一、难以紧跟市场和客户需求、各环节信息和数据未能有效衔接、研发过程与交付管理不够透明等问题，这些问题成为价值交付的关键堵点。因此，团队需要转变组织协作方式，采取以目标和价值驱动的精益管理策略，来达到与业务紧密协作，统一对齐发展战略，快速交付价值的目的。

三、探索打造更符合市场化、灵活高效的敏捷团队

BizDevOps是数字化时代的业务创新及产品交付实践和方法体系，它通过业务和科技有机融合和有效协同，打通从业务到开发再到运营的价值交付链路，并实现升级的数字化运营和度量，保障和持续改进产品和业务交付的效率、质量和有效性，从而赋能业务的持续创新和长期发展。

2024年，工软投行团队根据中心敏捷升级方案启动试点工作，结合BizDevOps方法论从优化团队协作、强化外部感知，健全度量体系等方面进行转型升级，旨在通过对业务价值识别、传导、协同的升级探索，更好地满足市场和外部变化要求，打造与BizDevOps相匹配的灵活创新、联动高效的团队，更为有力的赋能投资银行业务高质量发展。团队主要围绕以下三方面工作进行探索提升。

（一）优化团队协作，实现端到端的价值交付

首先在强化需求价值传导，增强目标对齐方面，工软投行团队围绕科技金融全行重点项目，组建跨组织型敏捷团队，通过Yyx方法拆解北极星与群星指标，形成科技金融产品运营指标地图。在团队日常研发迭代过程中，通过需求澄清会、开卡、验卡等环节不断围绕客户价值、行业价值、科技价值对指标进行解析，帮助团队聚焦业务目标，拆解关键工作任务，增进价值内涵传导深度，推动高价值需求优先落地。

其次，在业务价值收敛部分，产品经理引入成效指标复盘环节，及时感知市场及业务发展情况，洞察产品迭代过程中存在的痛点难点和发力点，及时与业务拉通和调整产品规划路线，形成有效的反馈闭环。例如，今年上半年团队在以产品为中心的营销运营体系基础上顺利完成科技赋能关键指标后，主动向业务提出实现以客户为中心的产品智能营销，加大科技型企业的赋能效果。整个价值指标体系为业务、产品和技术在协同过程中提供了仪表盘，保障团队在高速前进过程中保持与业务一致的方向感。

此外，在增强以业务价值为核心的协同能力方面，工软投行团队将产品、开发、测试等多个跨部门角色内聚到同一物理场所办公，加速信息对齐和决策，同时拉通组织中的研发职能团队一起围绕业务目标开展工作规划。

（二）增强外部感知，打造全链路的数字化运营能力

当前投行业务的运营策略已向线上化、数字化转型，从以产品为中心转向以用户为中心，从传统运营模式转向数据驱动运营模式。工软投行团队通过“数据+技术”双要素驱动，基于用户洞察，构建以用户为中心的线上化、集约化、智能化运营体系，持续提升产品迭代优化能力，助力业务经营发展。一是把握战略方向，构建北极星指标和群星指标及下钻指标体系，基于全行统一的指标口径，建设管理层驾驶舱式运营大屏，动态、实时感知业务发展和目标达成情况。二是基于用户行为，开展全渠道、全链路数据埋点，通过中心埋点工具，高效记录用户使用产品过程中发生的各种行为轨迹，再结合业务数据，实现常态化、精细化运营场景，满足差异化客群、多类触客渠道协同等分层运营。三是以线上运营看板和关键运营指标为抓手，通过热点、渠道、流向等可视化分析工具，挖掘产品的堵点和断点，实现数据驱动下的用户洞察和产品迭代优化，持续推进价值流动和目标达成。

同时团队依托中心DevOps研发协作平台，结合市场、分行实地调研，“用户1小时”、线上反馈等手段搭建起业务与科技之间的沟通桥梁，敏锐地感知业务反馈与诉求，并及时有效传递给团队，激发团队用户导向思维，持续增强产品竞争力。今年上半年团队骨干赴山东、四川、广东、上海四家分行开展调研，倾听一线声音，及时优化项目推荐、收费管理、统计分析等高价值优先级问题20余条，赢得分行服务良好口碑。

（三）健全度量体系，搭建透明可靠的团队效能画像

BizDevOps提出以业务结果指标、交付效能指标以及能力和行为指标三种度量体系为主的指标模型能指导团队针对性地改善能力和行为。工软投行团队在研发效能指标基础上引入用户指标（科技型企业拓户数、访问量等）、产品指标（如营销转化率、任务成功率、任务处理时效）等外部可感指标作为研发团队评价体系的一部分，结合中心效能大屏工具进行数智化过程管理，赋能组织全面掌握业务目标达成情况和研发效能画像，及时洞察过程异常，并针对性地改善能力和行为，推动研发质效改进，带来期望的业务结果。

工软投行团队探索BizDevOps转型半年以来，投行顾问产品已累计服务600+以上科技型企业，中收同比提升16%，业务与科技团队的协作也愈加紧密，科技赋能业务效果明显。展望未来，团队将持续学习BizDevOps理念，落地价值驱动的精益转型，对齐业务发展战略和目标，在跨组织的团队各角色间形成高效协作、开放融合、责任共担的共识，纵向以精益实践落地的有效性为抓手，横向以端到端的数字化运营能力为关键，实现面向价值的持续交付，推动业务高质量发展，不断提升服务实体经济质效，助力建设金融强国。