一、坚持科技赋能，打造深圳支付服务“新方案”

首批开展港人代理见证开户试点，破解外籍来华人员“开户难”。组织深圳5家银行通过320个在港合作银行网点代理见证为港人开立内地账户，便利来深消费，为推进粤港澳大湾区生活一体化建设注入金融“活水”。截至2024年7月末，港人代理见证开户38万户、累计交易超240亿元，占大湾区9成。试点被纳入“金融支持前海30条”及惠港十六条政策之一。在深圳全域推广简易开户服务，外籍人员凭有效证件即可开户，并打造181家外语服务标准化样板网点。

创新推出移动支付“外卡内绑”“外包内用”，攻克来华消费“支付难”。

一是指导微信支付“简化”绑卡、“秒级”开户、扩大服务范围。外籍用户无需核验身份即可绑定外卡，在路边摊、出租车、商场等各类消费场景均可畅享便捷的支付体验。该项举措于今年春节前夕快速落地，7月“简化”绑卡数增长至3月的近13倍。

二是在全国首推互联互通的微信香港钱包，以数字化举措连接深港热门商户，加速深港融合。2024年，微信香港钱包覆盖面从线下开拓到线上，从大湾区扩大至全国，1-7月交易笔数、金额同比增长4.1倍、3.4倍。

率先推广数字人民币硬钱包社会面应用，为外籍来华人员提供支付“新选择”。

一是通过在机场、口岸设置自助发卡机和发放数字人民币消费“红包”等举措，推动深圳数字人民币硬钱包用户快速增长，已发放硬钱包近3万张，并实现和主流外卡、香港八达通互联互通。

二是逐步推广地铁应用场景，在深圳地铁8号线部分站点创新试点“智能锁定+延迟扣费”的双模式解决方案，可在无网无电场景下完成支付。

三是首创手机APP聚合收付款模式。商户使用具备NFC功能的手机就可受理硬钱包，有效降低小微商户的改造成本，已在出租车场景率先试点。

创新推出“零钱包”服务“大民生”，精准投放解决“找零难”。大数据精准定位，指导银行根据客户需求定制存放零钞和硬币的小型钱包，在的士驿站、充电站、交通枢纽的士排队处等现金使用率较高场景，供个人、单位随时兑换。深圳1708个银行网点、32个外币兑换点累计兑换零钱包超81万个。其中，组织13家银行与62家出租车公司结对，累计上门兑换零钱包7.5万个。

二、坚持高质量发展，树立深圳支付生态“新标杆”

全国率先创新“应急兜底”支付机制，助力打造深圳全域支付示范区。组织金融机构在深圳超300个商圈提供“应急兜底”支付服务，紧急情况下联合兜底网格员上门为外籍消费者提供取现、刷卡等服务，满足应急性支付诉求，持续激发外来消费活力。“应急兜底”支付机制做法获总行领导高度肯定，并向全国推广。

聚焦“来深第一站”，建设综合服务标杆。围绕机场、口岸、高铁站等交通枢纽，建设2个境外来宾支付服务中心、5个便民金融服务点，融合“支付+文旅+通信+交通”，为外籍来华人员提供24小时综合服务。目前，深圳机场共6家外币兑换点，新引进8台可受理外卡取现的ATM机具和3台数字人民币硬钱包终端设备，外卡受理覆盖率达100%，数字人民币受理覆盖率近90%，投放英、日、韩、中文繁体版支付指南超10万份，累计接待外籍人员咨询超千次。